Sağlık sektöründe kalite fonksiyon yayılımı ile süreç iyileştirme

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-2133-3907
dc.authorid0000-0001-6000-5143
dc.contributor.authorGündoğdu, Sinem
dc.contributor.authorGörener, Ali
dc.date.accessioned2024-10-12T19:51:20Z
dc.date.available2024-10-12T19:51:20Z
dc.date.issued2017
dc.departmentİstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.departmentİstanbul Ticaret Üniversitesi, İşletme Fakültesi, İşletme Bölümü
dc.description.abstractHastaneler insan sağlığı için önemli tesisler olmalarına rağmen, insanların genellikle bulunmak istemedikleri yerlerdir. Doğal olan bu durumu iyileştirmek adına insanlara hastanede değil de evlerindeymiş gibi hissettirecek bir ortamın oluşturulması gerekmektedir. Hastanelerde bu ortamın sağlanabilmesi için hasta odaklı hizmet anlayışıyla hareket edilmeli ve buna uygun süreçler tasarlanmalıdır. Bu kapsamda hastaların sesine kulak verilmeli onlardan gelecek öneriler dikkate alınmalıdır. Yapılan çalışmada özel bir hastanede kan alma sürecine yönelik hasta beklentileri değerlendirilmiştir. Hastanenin mevcut durumu, beklentiler ile gereksinimler arasındaki ilişkiler ve rakipler dikkate alınmış olup analiz ve iyileştirme aracı olarak, kalite fonksiyon yayılımı tekniği kullanılmıştır. en_US
dc.description.abstractAlthough hospitals are important facilities for human health, they are not the places that people usually want to be in. It is necessary to create an environment that will make people feel like they are at home rather than at the hospital in order to break this feeling. In order to provide this environment in hospitals, patientoriented service approach should be taken and appropriate processes should be designed. In this context, the opinions of the patients should be taken into account. In this research, the patient expectations regarding the blood collection process in a private hospital were evaluated. The current situation of the hospital, the relationships between expectations and requirements, and the competitors are taken into account and a quality function deployment technique is used.
dc.identifier.citationGündoğdu, S., & Görener, A. (2017). Sağlık Sektöründe Kalite Fonksiyon Yayılımı ile Süreç İyileştirme. Alphanumeric Journal, 5(1), 127-146.
dc.identifier.endpage146en_US
dc.identifier.issn2148-2225
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage127en_US
dc.identifier.trdizinid256711en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/256711
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/9149
dc.identifier.volume5en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofAlphanumeric Journalen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Öğrencien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectHastane
dc.subjectSağlık
dc.subjectSüreç İyileştirme
dc.subjectKalite Fonksiyon Yayılımı
dc.subjectHospital
dc.subjectHealthcare
dc.subjectProcess Improvement
dc.subjectQuality Function Deployment
dc.titleSağlık sektöründe kalite fonksiyon yayılımı ile süreç iyileştirmeen_US
dc.title.alternativeProcess improvement using quality function deployment in the healthcare sector
dc.typeReview Articleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Sağlık Sektöründe Kalite Fonksiyon Yayılımı ile Süreç İyileştirme.pdf
Boyut:
486.54 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

TR Dizin İndeksli Yayınlar
İşletme Fakültesi, İşletme (Türkçe) Bölümü Koleksiyonu
Sosyal Bilimler Enstitüsü Diğer Yayınlar Koleksiyonu