Ürün geri çağırma stratejilerinin marka imajı ve tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkisi: Otomotiv sektörü üzerine bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÖzdemir Çakır, Hilal
dc.date.accessioned2024-10-12T19:51:26Z
dc.date.available2024-10-12T19:51:26Z
dc.date.issued2013
dc.departmentİstanbul Ticaret Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler Bölümüen_US
dc.description.abstractBu çalışma kapsamında, ürün geri çağırma stratejilerinin marka imajına ve tüketicilerin satın alma niyetine etkisi üzerinde durulmaktadır. Ürün krizleri ile karşı karşıya kalan firmaların ürün geri çağırma olasılığı karşısında tercih edebilecekleri çeşitli stratejiler bulunmaktadır. Bunlar arasında inkar stratejisi, gönüllü geri çağırma stratejisi, gönülsüz geri çağırma stratejisi ve olağanüstü çaba stratejileri sayılabilir. Bu stratejiler öncelikle marka imajını, daha sonra ise marka imajı aracılığı ile tüketicilerin satın alma niyetini etkilemektedir. Araştırma kısmında ise İstanbul ilindeki araç sürücülerine uygulanan anketler aracılığı ile öncelikle otomotiv sektöründeki ürün geri çağırma kampanyalarına karşı olan tutumlar belirlenmeye çalışılmış, daha sonra ise bu tutumların marka imajı ve satın alma niyeti üzerindeki etkileri incelenmiştir. Elde edilen bulgulara göre gönüllü geri çağırma ve olağanüstü çaba stratejilerinin marka imajı üzerinde pozitif etkileri vardır. İnkar stratejisi ise marka imajını olumsuz olarak etkilemektedir. Ürün geri çağırmanın marka imajını olumlu olarak etkilediği durumlarda tüketicilerin satın alma niyetleri de olumlu olarak etkilenmektedir. Eğer bu etki negatifse, satın alma niyeti de olumsuz olarak etkilenmektedir. en_US
dc.description.abstractWithin this study, the effects of product recall strategies on brand image and purchase intentions are discussed. There are some strategies that could be preffered by the firms that are faced with product crisis and product recall possibility. These strategies can be called as denial strategy, voluntary recall strategy, involuntary recall strategy and super effort strategy. These strategies affect primarily the brand image, and after that the purchase intentions of the consumers by means of brand image. In the research part of the study; the attitudes of the automobile drivers to the product recall strategies for the automotive sector are identified at first, and then the effects of these attitudes to brand image and purchase intention are analysed over conducting questionnaries to the automobile drivers that live in İstanbul. According to the results of the survey, voluntary recall strategy and super effort strategy have positive effects on brand image. Denial strategy negatively affects the brand image. In cases where product recall affects positively the brand image; purchase intentions of the consumers are affected positively. If this impact is negative, purchase intentions are negatively affected.
dc.identifier.citationÖzdemir Çakır, H. (2013). Ürün Geri Çağırma Stratejilerinin Marka İmajı ve Tüketicilerin Satın Alma Niyetleri Üzerindeki Etkisi: Otomotiv Sektörü Üzerine Bir Uygulama. Erciyes İletişim Dergisi, 3(2), 44-56.
dc.identifier.endpage56en_US
dc.identifier.issn1308-3198
dc.identifier.issn2667-5811
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage44en_US
dc.identifier.trdizinid170946en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/170946
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/9234
dc.identifier.volume3en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofErciyes İletişim Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectÜrün Krizlerien_US]
dc.subjectÜrün Geri Çağırma
dc.subjectÜrün Geri Çağırma Stratejileri
dc.subjectMarka İmajı
dc.subjectSatın Alma Niyeti
dc.subjectProduct Crisis
dc.subjectProduct Recall
dc.subjectProduct Recall Strategies
dc.subjectBrand Image
dc.subjectPurchase Intention
dc.titleÜrün geri çağırma stratejilerinin marka imajı ve tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkisi: Otomotiv sektörü üzerine bir uygulamaen_US
dc.title.alternativeThe effect of product recall strategies on brand image and consumer purchase intentions: A study on the automotive sector
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Ürün geri çağırma stratejilerinin marka imajı ve tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkisi Otomotiv sektörü üzerine bir uygulama.pdf
Boyut:
267.88 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

TR Dizin İndeksli Yayınlar
İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler Bölümü Koleksiyonu