Türkiye’de internet bankacılığı ürünleri üzerine pazar trend analizi
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2011
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüzde tüketicilerin giderek artan taleplerini karşılayabilmek adına özellikle hizmet sektöründe değer yaratma stratejileri büyük önem taşımaktadır. Gelişen teknolojilere karşı hızlı olabilmek hizmet sektöründe rekabet edebilmenin temel koşuludur. Bu gelişmelerin yoğun bir şekilde yaşandığı sektör olan bankacılık alanında alternatif dağıtım kanalları olarak internet sıklıkla kullanılmaktadır. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de internet bankacılığında her geçen gün gelişim gözlemlenmektedir. Bankacılık sektörü hem iç hem de dış çevre etkisi ile hızla gelişmekte, internet bankacılığı ise bankalara müşterilerine anında ve daha düşük maliyetlerle hizmet sunabilme olanağını tanımaktadır. Bu çalışmada Türkiye’de internet bankacılığı trend araştırması yapılarak, internet ürünlerine yönelik pazar trendlerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Çalışmada Türkiye Bankalar Birliği tarafından internet bankacılığı üzerine yayınlanan istatistiki raporlardan yararlanılmıştır. Söz konusu analizde internet hizmeti veren 26 bankanın 2006-2010 yılları arasındaki verilerini içeren raporlar kullanılmıştır. Yapılan trend analizi ile internet bankacılığında kullanılan ürünlerin ortaya konması ve gelecekteki eğilimlerin tahmin edilmesi amaçlanmıştır.
Value creation tools have been used in the services industry to satify the ever-changing demand of the consumers. The major determinant of services industry is to respond rapidly to such advances in the market. Internet is a well-known mode of alternative distribution channels in the banking industry where there is a high pace of development. In parallel to worldwide trends, internet banking has been on the drastic rise in Turkey as well. With the effects of both internal and external environment, by internet banking, banks have started to reduce operational costs and serve their customers instantly. This study aims to retrieve the market trends regarding internet products by conducting a trend analysis. The data used for this aim has been generated from the published statistical reports of Turkish Banking Union, including 2006-2010 data of 26 banks. By accomplishing the trend analysis, it is expected to forecast the future trends and put forth the products used in internet banking.
Value creation tools have been used in the services industry to satify the ever-changing demand of the consumers. The major determinant of services industry is to respond rapidly to such advances in the market. Internet is a well-known mode of alternative distribution channels in the banking industry where there is a high pace of development. In parallel to worldwide trends, internet banking has been on the drastic rise in Turkey as well. With the effects of both internal and external environment, by internet banking, banks have started to reduce operational costs and serve their customers instantly. This study aims to retrieve the market trends regarding internet products by conducting a trend analysis. The data used for this aim has been generated from the published statistical reports of Turkish Banking Union, including 2006-2010 data of 26 banks. By accomplishing the trend analysis, it is expected to forecast the future trends and put forth the products used in internet banking.
Açıklama
Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.
Anahtar Kelimeler
İnternet Bankacılığı, Trend Analizi, Hizmet Pazarlaması, Internet Banking, Trend Analysis, Services Marketing
Kaynak
İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
10
Sayı
19
