ISO 16949 kalite yönetim sisteminin otomotiv sektöründeki yeri

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorGörener, Ali
dc.contributor.authorÇağlayan, Ece
dc.date.accessioned2017-05-15T10:14:22Z
dc.date.accessioned2018-08-05T20:29:56Z
dc.date.available2017-05-15T10:14:22Z
dc.date.available2018-08-05T20:29:56Z
dc.date.issued2017en_US
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.en_US
dc.description.abstractKalite yönetimi, neredeyse yüzyıldır imalat ve hizmet süreçlerinin temel taşı olarak ifade edilebilecek bir olgudur. Büyüyen küresel rekabet, otomotiv endüstrisindeki şirketleri de kalite ve verimliliğin daha da arttırılması yönünde zorlamaktadır. ISO/TS 16949 standardı, dünyanın lider otomobil üreticilerinin bir araya gelerek oluşturdukları Uluslararası Otomotiv İş Gücü platformu tarafından geliştirilmiş olan global bir sistem standardıdır. Bu standart, tasarım geliştirme, imalat, montaj ve ilişkili servisleri kapsayan süreçleri içeren bir kalite yönetim sisteminin oluşturulmasını öngörmektedir. Bu çalışmanın amacı, ISO/TS 16949 KYS kapsamında gerçekleştirilen kalite uygulamaları ile firma performansı (finansal ve süreç performansı) arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma modeli ve hipotezlerin, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren bir ana üreticinin tedarikçilerine yapılan anketler vasıtasıyla test edilmesi hedeflenmektedir.en_US
dc.description.abstractQuality management has been a mainstay of the manufacturing and service operations for nearly a century. Increasing global competition has forced companies in automotive industry to improve quality and efficiency. The ISO/TS 16949 standard is a worldwide standard developed by the International Automotive Task Force (IATF), a group of the world’s leading manufacturers and trade organizations. It defines the quality management system (QMS) requirements for the design, development, production, and when relevant, installation and service of automotive-related products. The purpose of this study is to examine the relation between the ISO/TS 16949 QMS practices and the firm performance (financial and process performance). A research model and hypotheses are tested by using survey data collected from suppliers of a main manufacturing firm in the automotive industry.en_US
dc.description.tableofcontentsÖzet, 1 -- Abstract, 2 -- İçindekiler, 3 -- Tablolar Listesi, 6 -- Şekiller Listesi, 7 -- Kısaltmalar Listesi, 8 -- GİRİŞ, 9 -- 1. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ, 12 -- 1.1. Kalite Kavramı, 12 -- 1.2. Kalitenin Tarihsel Gelişimi, 13 -- 1.3. Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri, 16 -- 1.3.1. Müşteri Odaklılık, 16 -- 1.3.2. Liderlik, 16 -- 1.3.3. İnsan Odaklılık, 17 -- 1.3.4. Çalışan Katılımı, 17 -- 1.3.5. Sürekli İyileştirme, 17 -- 1.3.6. Etkili İletişim, 19 -- 1.3.7. Üst Yönetim Rolü, 19 -- 1.3.8. Süreç Odaklılık, 19 -- 1.4. Kalite Kontrol, 20 -- 1.5. Kalite Yönetiminin Öncüleri, 20 -- 1.5.1. Edwards Deming (1900 – 1993), 21 -- 1.5.2. Joseph Juran (1904 – 2008), 22 -- 1.5.3. Kauro Ishikawa (1915 – 1989), 23 -- 1.5.4. Philip Crosby (1926 – 2001), 24 -- 1.5.5. Armand Feigenbaum (1922 – 2014), 24 -- 1.5.6. Masaaki Imai (1930 -, ), 24 -- 1.5.7. Genichi Taguchi (1924 – 2012), 25 -- 1.5.8. Shigeo Shingo (1909 – 1990), 25 -- 1.5.9. Walter Shewhart (1891 – 1967), 25 -- 1.6. Dünyada ve Türkiye’de Kalite Yönetim Sistemleri, 26 -- 1.6.1. Kalite Güvencesi, 26 -- 1.6.2. Kalite Yönetim Sistemi, 27 4 -- 1.6.3. Yaygın Kullanılan Kalite Yönetim Sistemleri, 27 -- 2. ISO/TS 16949 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ STANDARTLARI, 29 -- 2.1. ISO / TS 16949 Standardın Ortaya Çıkışı, 29 -- 2.2. Standardın Temeli, 31 -- 2.3. Dünya ve Türkiye’deki İşletmelerde ISO/TS 16949 Kullanım Durumu, 32 -- 2.4. ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları, 34 -- 2.5. Belge Alım Süreçleri, 35 -- 2.6. Standardın Genel Başlıkları Ve Açıklanması, 36 -- 2.6.1. Giriş (0. Madde), 37 -- 2.6.2. Kapsam (1. Madde), 37 -- 2.6.3. Atıf Yapına Standart ve/veya Dokümanlar (2. Madde), 37 -- 2.6.4. Terimler ve Tanımlar (3. Madde), 37 -- 2.6.5. Kalite Yönetim Sistemi (4. Madde), 38 -- 2.6.6. Yönetimin Sorumluluğu (5. Madde), 39 -- 2.6.7. Kaynak Yönetimi (6. Madde), 39 -- 2.6.8. Ürün Gerçekleştirme (7. Madde), 39 -- 2.6.9. Ölçme, Analiz ve İyileştirme (8. Madde), 40 -- 3. ISO / TS 16949 KYS – İŞLETME PERFORMANSI İLİŞKİSİ, 41 -- 3.1. Performans Kavramı, 41 -- 3.2. Otomotiv Sektöründe İşletme Performansı, 45 -- 3.2.1. Otomotiv Sektörü, 45 -- 3.2.2. Türkiye Otomotiv Sektörü, 47 -- 3.2.3. Türkiye Otomotiv Sektörü Güncel Durumu, 48 -- 3.2.4. Otomotiv Sektöründe İşletme Performansı, 49 -- 3.3. ISO/TS 16949 KYS’nin Performans Artışı Hedefli Uygulama Nedenleri, 50 -- 3.4. ISO/TS 16949 KYS Literatür Taraması, 51 -- 4.UYGULAMA, 53 -- 4.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi, 53 -- 4.2. Araştırmanın Modeli ve Kapsamı, 54 -- 4.3. Araştırmanın Hipotezleri, 54 -- 4.4. Ana Kütle ve Örneklem, 56 -- 4.5. Veri Toplama Aracı, 56 -- 4.6. Bulgular ve Değerlendirmeler, 58 -- 4.6.1. İşletme Çalışanlarının Demografik Özelliklerine Göre Bulgular, 58 -- 4.6.2. İşletmelerle İlgili Tanımlayıcı Bulgular, 62 -- 4.6.3. İşlemelerin ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistemi Uygulama Düzeyini Belirlemeye Yönelik İfadelerin Ortalama Değerleri, 66 -- 4.6.4. İşlemelerin Performans Düzeyini Belirlemeye Yönelik İfadelerin Ortalama Değerleri69 -- 4.6.5. Güvenilirlik, 70 -- 4.6.6. ISO/TS 16949 Kalite Yönetim Sistemi Uygulamaları Ölçeği (KUÖ) Faktör Analizi71 -- 4.6.7. Performans Ölçeği (PÖ) Faktör Analizi, 75 -- 4.6.8. Ölçek Boyutları Arasındaki İlişkiler için Korelasyon Analizi, 77 -- 4.6.9. Hipotezlerin Test Edilmesi, 79 -- SONUÇ, 88 -- EKLER, 90 -- Ek-1. Anket, 90 -- KAYNAKÇA, 95en_US
dc.identifier.citationÇağlayan, Ece. (2017). ISO 16949 kalite yönetim sisteminin otomotiv sektöründeki yeri. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, İstanbulen_US
dc.identifier.endpage107en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/2110
dc.identifier.urihttp://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/71247.pdf
dc.identifier.yoktezid453250en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectOtomobil endüstrisi ve ticareti_Kalite kontrol_Standartlar
dc.subjectOtobiller_Parçalar_Tasarım ve yapım_Kalite kontrol
dc.subjectAutomobile industry and trade_Quality control_Standards
dc.subjectAutomobiles_Parts_Design and construction_Quality control
dc.subject.lccTL 278.5/Ç34
dc.titleISO 16949 kalite yönetim sisteminin otomotiv sektöründeki yerien_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
71247.pdf
Boyut:
1.82 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu