Determination key performance indicators for improving performans in Turkish Airlines

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-7046-3751en_US
dc.authorid0000-0001-7959-1242en_US
dc.contributor.authorÖzdemir, Zeynep
dc.contributor.authorKüçükçolak, Recep Ali
dc.date.accessioned2022-08-10T12:13:33Z
dc.date.available2022-08-10T12:13:33Z
dc.date.issued2021en_US
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractIn this study, Key Performance Indicators (KPIs) have been investigated by using balanced scorecard model in aviaton sector with example of Turkish Airlines. First part, the Concept of Key Performance Indicators and Performance Measurement, Elements and Feature of KPIs and Balanced Scorecard Models are discussed. Second Part, Secondary data used for obtaining information for creating balanced scorecard models for KPIs. Turkish Airlines was choosed as an example for creating KPIs. As a result of the analysis of the information obtained, the availability of KPIs in aviation performance measurement has been observed with the example of Turkish Airlines. Consequently, Turkish Airlines has been compared to competitors and forward performance targets have been determined.en_US
dc.description.abstractBu çalışmada Türk Hava Yolları örneği ile havacılık sektöründe dengeli karne modeli kullanılarak Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) araştırılmıştır. İlk bölümde Temel Performans Göstergeleri ve Performans Ölçümü Kavramı ve bu kavramlara ek olarak KPI'ların Unsurları ve Özelliği ile Dengeli Karne Modelleri tartışılmaktadır. İkinci Bölümde ise ikincil veriler kullanılarak KPI'lar için dengeli karne modeli oluşturulmuştur. Türk Hava Yolları KPI'lar oluşturmak için örnek hava yolu şirketi olarak seçilmiştir. Elde edilen bilgilerin analizi sonucunda KPI'ların havacılık performans ölçümünde kullanılabilirliği Türk Hava Yolları örneği ile gözlemlenmiştir. Sonuç olarak, Türk Hava Yolları’nın rakipleri ile KPI yöntemi ile performansı karşılaştırılmış ve ileriye yönelik hedef olarak performans değerleri belirlenmiştir.en_US
dc.identifier.doi10.5281/zenodo.5810232en_US
dc.identifier.endpage64en_US
dc.identifier.issue4en_US
dc.identifier.startpage45en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/5319
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.5281/zenodo.5810232
dc.identifier.volume2en_US
dc.language.isoenen_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofWorking Paper Seriesen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - İdari Personel ve Öğrencien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKey Performance Indicatoren_US
dc.subjectPerformance Measurementen_US
dc.subjectKey Performance Indicator in Aviation Sectoren_US
dc.subjectTemel Performans Göstergelerien_US
dc.subjectPerformans Ölçümüen_US
dc.subjectHavacılık Sektöründeki Temel Performans Göstergelerien_US
dc.titleDetermination key performance indicators for improving performans in Turkish Airlinesen_US
dc.title.alternativeTÜRK HAVA YOLLARINDA PERFORMANS GELİŞİMİ İÇİN TEMEL PERFORMANS GÖSTERGELERİNİN BELİRLENMESİen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
45-64.pdf
Boyut:
1.36 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.56 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Cilt 2, Sayı 4, Makale Koleksiyonu
Sosyal Bilimler Enstitüsü Diğer Yayınlar Koleksiyonu