Sohbet robotu ile kullanıcı yönetimi

Simple item page
dc.authorid0009-0009-4828-1423
dc.authorid0009-0007-9312-6866
dc.contributor.authorBulut, Muhammed Burak
dc.contributor.authorAksoy, Saadettin
dc.date.accessioned2025-02-26T12:42:07Z
dc.date.available2025-02-26T12:42:07Z
dc.date.issued2025
dc.departmentEnstitüler, Fen Bilimleri Enstitüsü, Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
dc.departmentFakülteler, Mühendislik Fakültesi, Bilgisayar Mühendisliği Bölümü
dc.description.abstractBir bayi ağı ve bu ağın kuryeleri tarafından kullanılan CRM sisteminde kullanıcı adı ve şifre yönetimini iyileştirmek için geliştirilmiş bir chatbot sistemini ele almaktadır. Amaç, kuryelere güvenli ve verimli bir şekilde kullanıcı adı ve şifre sağlanmasını otomatikleştirmektir. Sistem, kuryelerin telefon numaralarını analiz ederek doğru kullanıcı adı ve şifreleri oluşturur ve bunları chatbot aracılığıyla iletir. Bu süreçte, kullanıcı adı ve şifrelerin güvenli bir şekilde oluşturulması ve iletilmesi detaylandırılmıştır. Ayrıca, veriseti oluşturulma süreci, kullanılan yazılım araçları ve ortamı açıklanmıştır. Deneysel sonuçlar, chatbotun yüksek doğruluk ve güvenlik sağladığını, müşteri memnuniyetini artırdığını ve şirket içi iş süreçlerini verimli hale getirdiğini göstermektedir. Gelecekte, sistemin farklı güvenlik önlemleri ile geliştirilmesi ve diğer uygulama alanlarına adaptasyonu önerilmektedir.
dc.description.abstractIt discusses a chatbot system developed to improve username and password management in the CRM system used by a dealer network and its couriers. The aim is to automate the provision of usernames and passwords to couriers in a secure and efficient manner. The system analyzes the couriers' phone numbers and generates the correct usernames and passwords and transmits them through the chatbot. In this process, the secure creation and transmission of usernames and passwords are detailed. In addition, the dataset creation process, the software tools and environment used are explained. Experimental results show that the chatbot provides high accuracy and security, increases customer satisfaction and makes internal business processes efficient. In the future, it is recommended that the system be developed with different security measures and adapted to other application areas.
dc.identifier.citationBulut, M. B., & Aksoy, S. (2025). Sohbet Robotu Avantajları ve Planlama Yöntemleri. İstanbul Ticaret Üniversitesi Teknoloji ve Uygulamalı Bilimler Dergisi, 7(2), 261-274.
dc.identifier.doi10.56809/icujtas.1507786
dc.identifier.endpage274
dc.identifier.issn2645-8969
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage261
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/9472
dc.identifier.volume7
dc.institutionauthorBulut, Muhammed Burak
dc.institutionauthorAksoy, Saadettin
dc.institutionauthorid0009-0009-4828-1423
dc.institutionauthorid0009-0007-9312-6866
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesi
dc.relation.ispartofİstanbul Ticaret Üniversitesi Teknoloji ve Uygulamalı Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Öğrenci
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectChatbotlar
dc.subjectYapay Zeka (AI)
dc.subjectKullanıcı Adı ve Şifre Yönetimi
dc.subjectCRM Sistemi
dc.subjectVeri Analizi
dc.subjectGüvenlik
dc.subjectDoğal Dil İşleme
dc.subjectKullanıcı Deneyimi
dc.subjectİş Süreçleri
dc.subjectChatbots
dc.subjectArtificial Intelligence (AI)
dc.subjectUsername and Password Management
dc.subjectCRM System
dc.subjectData Analysis
dc.subjectSecurity
dc.subjectNatural Language Processing
dc.subjectUser Experience
dc.subjectBusiness Processes
dc.titleSohbet robotu ile kullanıcı yönetimi
dc.title.alternativeUser management with chatbot
dc.typeArticle

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
10.56809-icujtas.1507786-4033984.pdf
Size:
631.65 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.17 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

JTAS, Cilt 7, Sayı 2, Makale Koleksiyonu
Fen Bilimleri Enstitüsü Diğer Yayınlar Koleksiyonu
Mühendislik Fakültesi, Bilgisayar Mühendisliği (İngilizce Destekli) Bölümü Koleksiyonu