How to successfully build and manage a sustainable online branding?
| dc.authorid | 0000-0002-5228-5381 | en_US |
| dc.authorid | 0000-0003-3842-8611 | en_US |
| dc.contributor.author | Beqiri, Xhevat | |
| dc.contributor.author | Develi, Evrim İldem | |
| dc.date.accessioned | 2022-12-23T12:09:43Z | |
| dc.date.available | 2022-12-23T12:09:43Z | |
| dc.date.issued | 2022 | en_US |
| dc.department | Enstitüler, Dış Ticaret Enstitüsü, Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı | en_US |
| dc.description.abstract | Online branding is a marketing strategy that makes use of the internet to position a company's brand in the marketplace. This is both an opportunity and a challenge, as the majority of internet business start- ups fail. The following study aims to develop a roadmap to successful online branding. Success does not happen by accident. Therefore, semi structured interviews were conducted with key personnel of Rabbit Air, one of the most rapidly expanding businesses in the United States. The research findings show that building a successful online business requires developing a strong brand identity and then supporting it with excellent customer service and a pleasant customer experience. Overall, we conclude that a brand needs to make an impact on customers’ lives and remove any unnecessary friction during their customer experience. | en_US |
| dc.description.abstract | Online markalaşma, şirketlerin bir markayı internette ve pazarda konumlandırmak için kullandıkları bir yönetim şeklidir. Çoğu online tabanlı iş girişiminin başarısızlıkla sonuçlanmasından dolayı bu yöntem bir fırsat olmakla birlikte zor olarak değerlendirilmektedir. Bu araştırma, başarılı online markalaşma için bir yol haritası geliştirmeyi amaçlamaktadır. Başarı tesadüf değildir, bu nedenle, çalışmada Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en hızlı büyüyen şirketlerden biri olan Rabbit Air'in işin temelinde olan personeliyle görüşülerek yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmıştır. Bulgular, başarılı bir online işletme oluşturmanın, mükemmel müşteri hizmetleri ve sürdürülebilir müşteri deneyimi ile desteklenmesi gereken güçlü bir marka kimliği geliştirmesi gerektirdiğini göstermektedir. Sonuç olarak, bir markanın müşteri yaşamını etkilemesi ve müşteri deneyimi akışını bozabilecek gereksiz engelleri ortadan kaldırması gerekir. | en_US |
| dc.identifier.doi | 10.5281/zenodo.7079191 | en_US |
| dc.identifier.endpage | 19 | en_US |
| dc.identifier.issue | 3 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 1 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11467/5945 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.5281/zenodo.7079191 | |
| dc.identifier.volume | 3 | en_US |
| dc.language.iso | en | en_US |
| dc.publisher | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.ispartof | Working Paper Series | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - İdari Personel ve Öğrenci | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Online Branding, Online Customer Service, Customer Experience, Rabbit Air BAŞARILI | en_US |
| dc.subject | Online Markalaşma, Online Müşteri Hizmetleri, Müşteri deneyimi, Rabbit Air | en_US |
| dc.title | How to successfully build and manage a sustainable online branding? | en_US |
| dc.title.alternative | Başarılı bir çevrimiçi markalama nasıl oluşturulup yönetilir? Rabbit Air vaka çalışması | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
