Dijital çağın duygusal zekâ yöneticisini oluşturmak
| dc.contributor.author | Kara, Arzu | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-29T12:03:53Z | |
| dc.date.available | 2017-05-29T12:03:53Z | |
| dc.date.issued | 2017 | en_US |
| dc.department | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.description | 1st International Conference on New Trends in Communication | en_US |
| dc.description.abstract | Dijital çağ ile başlayan dijital dönüşüm, kurumların duygusal zekâ yetkinliklerini öğrenmelerini zorunlu kılmaktadır. Çünkü iş dünyasının bilinen tüm gerçekleri hızla değişmektedir. İş yerlerinde yüzlerce mesaj ve e-mail alınıp gönderildiğini düşünürsek karşı tarafın duygularını inceleyemediğimiz ve kendi duygularımızı da karşı tarafa yansıtamadığımız bir gerçektir. Fakat duygusal zekâ yetkinliklerinin yazılı iletişimde de geçerli olduğunu unutmamalıyız. Bu araştırma, duygusal zekânın kurum kültürü ve iş performansı üzerindeki ilişkisi ve etkisini belirleyerek, dijital çağın duygusal zekâ yöneticisini oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır. Duygusal zekânın özellikle hizmet sektöründeki önemi nedeniyle eğitim, sağlık ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteren 3 kurumdaki yönetici ve çalışanlar araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Örneklem büyüklüğü hesaplanmış ve 269 kişiye anket uygulanmıştır. Veri analizinde SPSS 21 istatistik programı kullanılmıştır. Demografik bulguların elde edilmesinde frekans analizi, ölçek güvenilirliği için güvenilirlik testi, faktör yapıları için faktör analizi, çalışmadaki ilgili boyutların arasındaki ilişki ve etkinin belirlenmesi için regresyon analizi ve normallik varsayımının sağlanması için normallik testi kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda, özellikle hizmet sektöründe duygusal zekânın özbilinç, empati ve motivasyon yetkinliklerinin etkili olduğu; fakat kurum kültürü ve iş performansı üzerindeki etkisi ve ilişkisinin düşük olduğu belirlenmiştir. | en_US |
| dc.description.abstract | Digital conversion, starting with the digital age, requires institutions to learn emotional intelligence competencies. Because all known facts of the business world are changing rapidly. If we think that hundreds of messages and e-mails are sending and receiving at work, it is a fact that we can not examine the feelings of the other side and we can not reflect our own feelings to the other side. But we must not forget that emotional intelligence competencies also apply to written communication. This study had been prepared to creating the manager of emotional intelligence in the digital age by determining the relationship and influence of emotional intelligence on corporate culture and job performance. Because of the important of emotional intelligence specially in service sector the study population had been taken shape from administrations and workers who working in 3 organizations that operate in education, health and tourism sector. The current sample size had been calculated and applied a questionnaire form to 269 persons. SPSS 21 statistical program was used in data analysis. The frequency analys was used to obtain demografic findings, reliability test for scale reliability, factor analys test for factor structure, regression analys to determine of relationships and influence among related dimensions and normality test for normality assumption. On the study result, specially in service sector emotional intelligence dimensions which that self conscious, empathy and motivation has been efficient but the effects on corporate culture and job performance had been found less than the other effects. | en_US |
| dc.identifier.endpage | 369 | en_US |
| dc.identifier.isbn | 978-605-65119-9-8 | |
| dc.identifier.startpage | 355 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11467/1630 | |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.publisher | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.ispartof | 1. Uluslararası İletişimde Yeni Yönelimler Konferansı | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Konferans Öğesi - Uluslararası - İdari Personel ve Öğrenci | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Duygusal Zekâ | en_US |
| dc.subject | Elektronik İletişim | en_US |
| dc.subject | Kurum Kültürü | en_US |
| dc.subject | Emotional Intelligence | en_US |
| dc.subject | e-Communication | en_US |
| dc.subject | Corporate Culture | en_US |
| dc.title | Dijital çağın duygusal zekâ yöneticisini oluşturmak | en_US |
| dc.title.alternative | Creating the manager of emotional intelligence in the digital age | en_US |
| dc.type | Conference Object | en_US |
