Kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarında sürdürülebilir iletişim yaratılmasında dijital mecraların rolü
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2021
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
ÖZET Kurumsal sosyal sorumluluk kavramıyla ilgili, uygulama ve stratejiler dikkate alındığında, evrensel standartlarıyla şirketler için son derece önemle takip edilen, organize edilen ve geliştirilen bir konudur. Sosyal sorumluluk projelerinin değeri, daha çok toplum gözünde farkındalık ve bilinç oluştukça artar. Faaliyetlerin içerikleri, fayda ve değer ile ilgili tüm çıktı ve sonuçları dijital dönüşümün etkisiyle, viral bir şekilde hızlı ve en uzak noktalara ulaşabilecek ve iletişimi yapılabilecek bir gündem sağlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin bilinirliği, dijital mecra kapsamındaki tüm öğeleri etkin bir şekilde kullanabilmenin yanı sıra, ancak sürdürülebilir iletişim sağlayan çalışmalar ile gerçekleşme fırsatı olabilir. Bu araştırmanın amacı, kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin sürdürülebilir iletişim sağlayarak bilinmesi bakış açısıyla, bu süreçte hangi dijital mecralardan ve kaynaklardan faydalanıldığı ve etkili olabileceğinin araştırılmasıdır. Araştırmanın verileri online anket yoluyla gerçekleşmiştir. Ağırlıklı İstanbul şehrinde yer alan 18 yaş ve üstü farklı katılımcılarla gerçekleştirilmiş olup, anket çıktılarıyla değerlendirilmeye alınan ve yanıtlarıyla uygun olan 797 kişi anketi değerlendirmede yer almıştır. Anketin analiz edilmesi ile ilgili yapılan çalışmada SPSS 21 programı kullanılmıştır. Çıktılar bu program desteği ile analiz edilme haline getirilmiştir. Araştırmada anket yoluyla katılımcıların sorulan başlıklarla ilgili cevaplar hem frekans hem de yüzde analizi olarak araştırma sonucunda yer almıştır. Verilere istinaden, değişkenlere yönelik ilişkiyi belirlemek amacıyla ki-kare analizi yapılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Dijitalleşme, Dijital Dönüşüm, Sürdürülebilirlik, Sürdürülebilir İletişim ABSTRACT Considering the practices and strategies regarding the concept of corporate social responsibility, it is an issue that is followed, organized and developed with utmost importance for companies with its universal standards. The value of social responsibility projects increases as awareness and consciousness develop in the eyes of the society. The content of the activities, all outputs and results related to benefit and value, with the effect of digital transformation, provide an agenda that can reach the farthest points and communicate virally. Awareness of corporate social responsibility activities can be an opportunity to use all elements within the scope of digital media effectively, but only through activities that provide sustainable communication. The purpose of this research is to investigate which digital channels also resources which are used, the effective in this process, with the perspective of knowing corporate social responsibility activities by providing sustainable communication. The data of the research was realized through an online survey. It was carried out with different participants aged 18 and over, mainly located in the cities of Istanbul, Kayseri and Izmir, and 797 questionnaires were taken into consideration, which were evaluated with the survey outputs and which were appropriate with their answers. The result of a survey was analyzed using the SPSS 21 program. In the research, the answers of the participants about the topics asked through the questionnaire were included as a result of the research as both frequency and percentage analysis. Based on the data, chi-square analysis was performed to determine the relationship between the variables. Key Words: Corporate Social Responsibility, Digitalization, Digital Transformation, Sustainability, Sustainable Communication İÇİNDEKİLER ÖZET . iii ABSTRACT . iv İÇİNDEKİLER . v TABLO LİSTESİ . vii ŞEKİLLER LİSTESİ . x KISALTMALAR . xi GİRİŞ . 1 1. KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK TANIM, İÇERİK VE KAPSAMI . 4 1. 1. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Tanımı . 4 1. 2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk İle İlgili Kavramlar . 8 1. 3. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Düşüncesinin Ortaya Çıkışı ve Tarihsel Gelişimi . 14 1. 4. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Önemi . 19 1. 5. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramının Oluşmasına Neden Olan Etkenler . 21 1. 5. 1. İktisadi Etkenler . 22 1. 5. 2. Politik Etkenler . 22 1. 5. 3. Toplumsal Etkenler . 22 1. 6. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Modelleri . 22 1. 7. Kurumsal Sosyal Sorumluluk ile İlgili Yaklaşımlar . 26 1. 7. 1. Klasik Yaklaşım . 26 1. 7. 2. Modern Yaklaşım . 26 1. 8. Sosyal Sorumluluğu Yerine Getirmenin İşletmelere Sağladığı Avantajlar ve Dezavantajlar . 27 1. 9. Kurumsal Sosyal Sorumluluk İletişimi ile İlgili Araştırmalar . 28 1. 10. Sosyal Sorumluluk Stratejileri . 33 1. 11. İşletmede Sosyal Sorumluluğun Sınırları . 34 2. DİJİTALLEŞME, SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE SOSYAL SORUMLULUK İLETİŞİMİ 36 2. 1. Kavramsal Olarak Dijitalleşme ve Dijital Dönüşüm . 37 2. 2. Dijital Çağda Sosyal Sorumluluk . 41 2. 3. Dijital Sosyal Sorumluluk Kategorileri . 50 2. 4. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri İletişiminde Sosyal Medya Kullanımı . 51 2. 5. Kurumsal Sosyal Sorumlulukta Sosyal Medya Pazarlamasının Önemi . 61 2. 6. Sosyal Ağların Kurumsal Sosyal Sorumluluk İletişim Aracı Olarak Kullanılması . 64 2. 7. Tek Yönlü ve İki Yönlü İletişim Çalışmaları . 68 2. 8. Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Sosyal Medya İletişim ve Paydaş Teorisi . 70 2. 9. Sürdürülebilirlik Bağlamında İletişim ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk . 72 2. 9. 1. Sürdürülebilirlik Kavramı ve Tarihsel Bakış . 73 2. 9. 2. Sürdürülebilirliğin Boyutları . 75 2. 9. 3. Kurumsal Sürdürülebilirlik . 76 2. 10. Sürdürülebilir İletişim Kavramı . 77 2. 11. Sürdürülebilirlik İletişimi Çeşitleri . 80 2. 12. Dijital Dünyada Sürdürülebilirlik ve Kurunmsal Sosyal Sorumluluk Arasındaki İlişki . 80 2. 12. 1. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Çalışmalarında Sürdürülebilirliğin Sağlanmasında Dijitalleşmenin Sunduğu Fırsatlar . 83 2. 12. 2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Çalışmalarında Sürdürülebilirliğin Sağlanmasında Dijitalleşmenin Sunduğu Tehditler . 84 3. TÜRKİYE’DEKİ KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK ÇALIŞMALARINDA SÜRDÜRÜLEBİLİR İLETİŞİM YARATILMASINDA DİJİTAL MECRALARIN ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA . 87 3. 1. Araştırmanın Amacı ve Kapsamı . 87 3. 2. Araştırmanın Önemi . 88 3. 3. Araştırmanın Sınırları . 88 3. 4. Araştırmanın Evreni ve Örneklemi . 89 3. 5. Araştırmanın Soruları . 89 3. 6. Araştırmanın Hipotezleri . 91 3. 7. Araştırmanın Yöntemi . 93 3. 8. Araştırmanın Analizi ve Bulguları . 93 3. 8. 1. Açımlayıcı Faktör Analizi –AFA . 95 3. 9. Değişkenler Arasındaki İlişkiler . 105 3. 10. Güvenirlilik Analizi . 108 3. 11. Demografik Bulgulara İlişkin Değerlendirme . 109 3. 12. KSS, Sürdürülebilir İletişim Kavramları Bilgi Düzeyi ve Sosyal Medya Kullanım Alışkanlığına İlişkin Değerlendirme . 114 3. 13. Betimleyici Analizler . 123 3. 14. Fark Testleri . 124 3. 15. KSS Çalışmalarını Dijital Mecra Üzerinden Takip Etme . 124 3. 15. 1. Sürdürülebilir İletişim Hakkındaki Bilgi Düzeyi ve Algı Seviyesi . 1300 3. 15. 2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Hakkındaki Bilgi Düzeyi ve Algı Seviyesi . 139 3. 15. 3. KSS Projelerinin Sürdürülebilir İletişim Yaratmasında Dijital Platformların Rolü Hakkındaki Görüş . 151 3. 16. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Çalışmalarında İletişim Biçimi . 162 3. 17. Araştırmanın Sonucu . 167 3. 18. Araştırmanın Geçerliği ve Güvenirliği . 169 SONUÇ……………………………………………………………………………………. 170 KAYNAKÇA . 17473 EKLER . 198 Ek-1 Anket Formu . 198
Açıklama
Tez (Doktora) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var. --
Anahtar Kelimeler
Sosyal sorumluluk, İşletmelerin, Sosyal pazarlama, Şirket imajı, Social responsibility of business, Social marketing, Corporate image
