Sosyal medyada pazarlama stratejilerinin oluşturulması ve telekomünikasyon sektörüne ilişkin bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorÇengel, Özgür
dc.contributor.authorHacıhasanoğlu, Büşra
dc.date.accessioned2017-11-28T11:37:58Z
dc.date.accessioned2018-08-06T13:13:23Z
dc.date.available2017-11-28T11:37:58Z
dc.date.available2018-08-06T13:13:23Z
dc.date.issued2017en_US
dc.departmentEnstitüler, Dış Ticaret Enstitüsü, Küresel Pazarlama ve Marka Yönetimi Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.en_US
dc.description.abstractPazarlama, müşteri ihtiyaçlarım karşılamak, onlarda güven ve bağlılık oluşturmaktır. İşletmeler teknolojideki hızlı gelişmelere uyum sağlamak için yenilikler yapmak zorundadır. Günümüzde de teknolojik gelişmelerle birlikte pazarlamada dijital mecralara yönelim olmuştur. Artık dijital ortam, tüketicilerin satın alma kararları için giderek daha fazla önemli olmaktadır. Tüketicilerin online araçları aktif kullanımları, kişilerin satın alma davranışlarının da değişmesine neden olmuştur. Dijital ortamda satın alma ya da almama kararları deneyimlere göre de değişebilmektedir. Dolayısıyla işletmeler yeni pazarlama stratejileri oluşturmakta ve hedef kitlelere ulaşmayı amaçlamaktadırlar. Bu çalışmanın amacı da sosyal medyada pazarlama stratejilerinin araştırılmasıdır. Uygulama örneği olarak telekomünikasyon sektörü seçilmiştir.en_US
dc.description.abstractMarketing is to respond to the needs of the clients and to develop trust and faithfulness to the brand. Enterprises must make innovations in order to catch up with the rapid developments in technology. In our times, there has been an incline in marketing towards digital channels with the technological developments. Nowadays, digital channels are more and more important for the buying decisions of consumers because consumers share their own experience regarding the product via social media and affect the decisions of others. The active use of online tools by consumers also resulted in the change of purchasing behaviors of individuals. The decision to buy or not to buy in the digital atmosphere might vary in accordance with the experiences. Thus, enterprises establish new marketing strategies and aim at reaching new target groups. The purpose of this study is to research about the marketing strategies in the social media. As the sample of the implementation, the telecommunication sector has been chosen.en_US
dc.description.tableofcontentsÖzet, iii -- Abstract, iv -- İçindekiler, vii -- Tablolar Listesi, v -- Şekiller Listesi, vi -- GİRİŞ, 1 -- 1. SOSYAL MEDYA, 3 -- 1.1. İnternet Kavramı, 3 -- 1.1.1. İnternetin Doğuşu ve Gelişimi, 4 -- 1.1.2. İlk Dönem: Web 1.0, 8 -- 1.1.3. Günümüzde İnternet Kullanımı: Web 2.0, 10 -- 1.1.4. İnternetin Geleceği, 11 -- 1.2. Sosyal Medya Kavramı, 13 -- 1.2.1. Sosyal Medya Tanımı ve Gelişimi, 13 -- 1.2.2. Sosyal Medyanın Geleneksel Medyadan Farkları, 15 -- 1.2.3. Sosyal Medyanın Fonksiyonel Özellikleri, 16 -- 1.3. Sosyal Medya Araçları, 18 -- 1.3.1. Bloglar, 18 -- 1.3.2. Mikrobloglar, 19 -- 1.3.3. Wikiler, 20 -- 1.3.4. Sosyal Ağ Siteleri, 21 -- 1.3.5. Forumlar, 22 -- 1.3.6. Podcastler, 23 -- 1.3.7. Paylaşım Siteleri, 24 -- 1.3.8. Çevrimiçi Topluluklar, 24 -- 1.3.9. Sanal Oyun Ortamları, 25 -- 1.4. Günümüzde En Çok Kullanılan Sosyal Medya Ağları, 26 -- 1.4.1. Facebook, 27 -- 1.4.2. Twitter, 28 -- 1.4.3. Linkedin, 28 -- 1.4.4. Youtube, 29 -- 1.4.5. Instagram, 30 -- 1.5. Dünyada ve Türkiye’de Sosyal Medya Kullanımı, 30 -- 2. SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI, 35 -- 2.1. Pazarlama Kavramı ve Önemi, 35 -- 2.2. Pazarlama Disiplininin Ortaya Çıkışı ve Gelişimi, 36 -- 2.2.1. Gelenekselden Modern Pazarlama Anlayışına Geçiş, 40 -- 2.2.2. Modern Pazarlamada Değişen Müşteri Profili, 42 -- 2.2.3. Pazarlama İletişimi, 43 -- 2.3. Sosyal Medya Pazarlaması, 45 -- 2.3.1. Pazarlamada Dijital Dönem, 45 -- 2.3.2. Pazarlama Platformu Olarak Sosyal Medya Kullanımı, 47 -- 2.3.3. Sosyal Medya Pazarlamasının İşletmelere Sağladığı Yararlar, 48 -- 2.3.4. Sosyal Medyada Pazarlama Faaliyetleri, 51 -- 2.3.4.1. Pazar Araştırması, 51 -- 2.3.4.2. Halkla İlişkiler ve Tüketicilerle Etkileşim, 52 -- 2.3.4.3. Bütünleşik Pazarlama İletişimi, 54 -- 2.3.4.4. Sosyal Medya Yoluyla İlişkisel Pazarlama, 55 -- 2.4. Sosyal Medyada Pazarlama Yönetimi, 56 -- 2.5. Sosyal Medya Kampanya Yönetim Süreci, 57 -- 2.6. Sosyal Medyada Algı Yönetimi ve Tüketici Satın Alma Davranışına Etki Eden Faktörler, 59 -- 2.6.1. Genel Olarak Tüketici Davranışları, 60 -- 2.6.2. Dijital Ortamda Alışverişte Tüketici İstek ve İhtiyaçları, 61 -- 2.6.3. Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler, 63 -- 2.6.3.1. Psikolojik Faktörler, 63 -- 2.6.3.2. Sosyal Faktörler, 65 -- 2.6.4. Sosyal Medya Pazarlamasının Tüketicinin Satın Almasına Etkileri.65 -- 3. SOSYAL MEDYADA PAZARLAMA STRATEJİLERİNİN -- OLUŞTURULMASI: TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜ, 67 -- 3.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi, 67 -- 3.2. Araştırmanın Kapsamı ve Kısıtları, 68 -- 3.3. Araştırmanın Yöntemi ve Aracı, 68 -- 3.4. Araştırmanın Analizi, 69 -- 3.5. Araştırma Bulguları, -- SONUÇ VE DEĞERLENDİRME, 82 -- KAYNAKÇA, 86en_US
dc.identifier.citationHacıhasanoğlu, Büşra. (2017). Sosyal medyada pazarlama stratejilerinin oluşturulması ve telekomünikasyon sektörüne ilişkin bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Dış Ticaret Enstitüsü, Küresel pazarlama ve marka yönetimi, İstanbulen_US
dc.identifier.endpage50en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/2250
dc.identifier.urihttp://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/74118.pdf
dc.identifier.yoktezid478804en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectİnternet pazarlama
dc.subjectSosyal medya_Ekonomik yönleri
dc.subjectMüşteri ilişkileri_Yönetim
dc.subjectBilgi teknolojisi_Yönetim
dc.subjectInternet marketing
dc.subjectSocial media_Economic aspects
dc.subjectCustomer relations_Management
dc.subjectInformation technology_Management
dc.subject.lccHF 5415.1265/H33
dc.titleSosyal medyada pazarlama stratejilerinin oluşturulması ve telekomünikasyon sektörüne ilişkin bir uygulamaen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
74118.pdf
Boyut:
1.1 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

Dış Ticaret Enstitüsü Tez Koleksiyonu