Kobilerde risk yönetiminin incelenmesi: sigortacıların algısını ölçmeye yönelik bir röportaj uygulaması
| dc.contributor.author | Çınar Uslu, Bilge | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-01T16:40:45Z | |
| dc.date.available | 2022-11-01T16:40:45Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.department | Enstitüler, Finans Enstitüsü, Finans Ana Bilim Dalı | en_US |
| dc.description | Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var. | en_US |
| dc.description.abstract | Prof. Dr. Suna Özyüksel Teşekkür Tez süresince beni aydınlatan, yeni dahil olduğum bu sektörde bilinçlenmemi ve bakış açımı geliştirmemi sağlayan değerli hocam Prof. Dr. Suna Özyüksel’e teşekkürlerimi borç bilirim. Veri toplarken benden yardımlarını esirgemeyen sektördeki arkadaşlarıma teşekkür ederim. Tezimin özellikle son bölümlerinde analiz aracımı seçerken bana yol gösteren ve tanıştığıma çok memnun olduğum sayın Prof. Dr. Ekrem Tufan’a teşekkür ederim. Bu uzun ve zor tez maratonunda bana olan desteğini hiçbir zaman esirgemeyen, her zaman yanımda olan sevgili ve değerli eşim Özge Devezer Uslu’ya çok teşekkür ederim. Hayatım boyunca her zaman yanımda olan annem Emine Uslu’ya ve babam Hilmi Uslu’ya ve ablam Işık Uslu’ya çok teşekkür ederim. ii Özet Türkiye’de KOBİ’lerin ekonomi için önemi çok büyüktür. Küçük ve orta ölçekli işletmeler toplam işletme sayısının çok büyük bir bölümünü oluşturmaktadır. Sigorta ve risk bilinci ise hala küçük orta büyüklükteki işletmeler arasında gelişmekte olan bir kavramdır. Bu çalışmada risk transfer aracı olarak kullanılan sigortanın sektör çalışanları ile küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin risk algıları ve sigorta bilinçleri hakkında röportaj yapılmıştır. Türkiye’deki 30 sigorta şirketinden yangın ve sorumluluk ağırlıklı branşlardan çeşitli mevkilerde kişilerle görüşülmüştür ve bu kişilere 6 adet ucu açık soru sorulmuştur. Bu soruların kapsamı KOBİ’lerin sigorta ve risk yönetimine yaklaşımları, sigorta satın alırken ilk sırada tuttukları öncelikler, prim ve fayda dengesine yaklaşımları ile sigorta satın alımlarına reklamların nasıl etki ettiğidir. Sonrasında verilen yanıtlar Maxqda Pro programı ile analiz edilerek 4 ana tema belirlenmiş ve bu temalar ile sigorta şirketleri çalışanlarının KOBİ’lerin sigorta ve risk yönetimine yaklaşımları hakkındaki algıları analiz edilmiştir. Anahtar Kelimeler: KOBİ, KOBİ risk yönetimi, KOBİ sigortaları, Davranışsal finans, Abstract SMEs in Turkey have a very big role for the economy. Small and medium sized enterprises constitute a very large part of the total number of businesses. Insurance and risk awareness is still a developing concept among small to medium-sized businesses. In this study, the sector employees of the insurance, which is used as a risk transfer tool, were interviewed about the risk perceptions and insurance awareness of small and medium-sized enterprises. 30 companies from the fire and liability insurance in Turkey was discussed with people in various positions mainly from the field and 6 persons were asked open-end questions. The scope of these questions is SMEs' approach to insurance and risk management, priorities they hold first when purchasing insurance, their approach to premium and benefit balance, and how advertisements affect insurance purchases. The responses given afterwards were analyzed with the Maxqda Pro program and 4 main themes were determined and the perceptions of insurance company employees about SMEs' approaches to insurance and risk management were analyzed with these themes. Keywords: SME, SME risk management, SME insurances, Behavioral finance, İÇİNDEKİLER Sayfa No. TEŞEKKÜR……………………………………………………………………………. i ÖZET…………………………………. ……………………………………………. …ii ABSTRACT…………………………. ………………. ………………………. ……iii İÇİNDEKİLER……………. …………………………………………………………. iv TABLOLAR LİSTESİ…………………………………. ……………………………. ……………. vii ŞEKİLLER LİSTESİ…………………………………. …………………………………………. viii GİRİŞ………………………………. …………………………………………………. 1 I. RİSK YÖNETİMİ VE KOBİ’LERE İLİŞKİN KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE………………………………………………………………………………. 2 1. Risk Yönetiminin Kavramsal ve Teorik Çerçevesi……………………. ………. 2 1. 1. Riskin Tanımı…. 2 1. 2. Riskin Tarihi. 4 1. 3. Riskin Türleri ve Sınıflandırılması. 5 1. 4. Risk Yönetiminin Tanımı. 15 1. 4. 1. Risk yönetiminin ilkeleri ve amaçları. 17 1. 4. 2. Risk Yönetimi Standartları. 18 1. 4. 3. Risk Yönetimi Süreci. 22 2. KOBİ’ler ve KOBİ’lerde Risk Yönetiminin Kavramsal ve Teorik Olarak Çerçevesi……………………………………………………………………………. 31 2. 1. KOBİ’lerin İncelenmesi………. …………. ………………………………. 31 2. 1. 1. KOBİ Tanımı. 31 2. 1. 2. KOBİ’lerin Önemi ve Özellikleri. 35 2. 1. 3. KOBİ’lerin Avantajları ve Dezavantajları. 40 v 2. 1. 4. KOBİ’lerin Karşılaştıkları Temel Sorunlar…. …………………………. 42 2. 1. 4. 1. Örgütsel ve Yönetimsel Sorunlar…………………………. …. …. 42 2. 1. 4. 2. KOBİ’lerin Karşılaştıkları Tedarik Sorunları…………………. 46 2. 1. 4. 3. KOBİ’lerin Üretim Yolları Konusunda Karşılaştıkları Sorunlar. 47 2. 1. 4. 4. KOBİ’lerin Pazarlama Yönetimi Konusunda Karşılaştıkları Sorunlar……. ……………………………………………………………. 48 2. 1. 4. 5. KOBİ’lerin İhracat Konusunda Yaşadıkları Sorunlar…………. 49 2. 1. 4. 6. KOBİ’lerin Finansal Yönetim Düzeyinde Karşılaştıkları Sorunlar…………………………………………………………………. 51 2. 1. 4. 7. KOBİ’lerin İnsan Kaynakları Düzeyinde Karşılaştıkları Sorunlar. 52 2. 1. 4. 8. KOBİ’lerin Halkla İlişkiler Düzeyinde Karşılaştıkları Sorunlar…. 54 2. 1. 4. 9. KOBİ’lerin AR-GE İle İlgili Karşılaştıkları Sorunlar………. …. 55 2. 1. 4. 10. KOBİ’lerin Karar Alma Konusunda Karşılaştıkları Sorunlar…. 56 2. 2. KOBİ’lerin Risklerinin Transferi ve Sigorta………………………. ……. 57 3. Davranışsal Finansın Kavramsal ve Teorik Çerçevesi……. …………………. 60 3. 1. Davranışsal finansın teorik olarak incelenmesi, gelişimi ve temel özellikleri…. 62 3. 2. Finansal Karar Verme Esnasında Oluşan Mantıksızlığın Arkasındaki Gerekçe Olarak Bilişsel Önyargılar………. ……. …. ………. …………. ………64 3. 2. 1. Aşırı Güven Önyargısı. 65 3. 2. 2. Çerçeveleme önyargısı veya çerçeveleme. 67 3. 2. 3. Zihinsel Kısayollar. 68 3. 2. 4. Zihinsel muhasebe önyargısı. 69 3. 2. 5. Temsil Önyargısı…………………. …………. …. ………………. 69 3. 2. 6. Muhafazakarlık Önyargısı, Mevcut Durum Önyargısı veya Sabitleme Önyargısı……………………………………. ………………………. ……. 71 3. 2. 7. Kayıptan Kaçınma Önyargısı………. ……. …. ……. …. …. ………. 72 vi 3. 2. 8. Pişmanlıktan Kaçınma Önyargısı…………………. ………. …72 3. 2. 9. Sürü Davranışı, Sürü Zihniyeti veya Kalabalık Psikolojisi…………. 74 3. 2. 10. Onay Önyargısı, Kendi Kendine Onay Önyargısı…………. 75 3. 2. 11. Geriye Dönük Önyargı…………………. ……………. …………. …. 75 3. 2. 12. Bilişsel Uyumsuzluk Önyargısı………………. ……………. …. 76 3. 2. 13. Kazananın Laneti………………. …. ……. ……. …. ………………77 II. TÜRKİYE’DEKİ KOBİLER, RİSKLERİ ve RİSK YÖNETİMİ. …. 78 1. OECD Ülkelerinde ve Avrupa Birliği’nde KOBİ’lerin İncelenmesi……………. 78 1. 1 OECD Ülkelerinde KOBİ’ler………………………………………………. 78 1. 2. Avrupa Birliği’nde KOBİ’ler………………………………………………. 81 1. 2. 1. AB’nde KOBİ’lerin Ekonomiye Etkileri………………………………. 81 1. 2. 2. AB’ndeki KOBİ’lerin Sorunları………………………………………. 83 1. 2. 3. AB’ndeki KOBİ’lere Uygulanan Destek Politikaları. ………. ……. …. 87 1. 2. 4. AB’nde KOBİ’lere Verilen Teşvik ve Destekler…………………. …. 91 2. Türkiye’deki KOBİ’lerin İncelenmesi……………………………………………. 94 2. 1. 1. Türkiye’de KOBİ’lerin Tarihsel Gelişimi…. ……. …. …………. ……94 2. 1. 2. KOBİ’lerin Türkiye Ekonomisine Etkileri…. …………. …………. …96 2. 1. 3. Türkiye’deki KOBİ’lerin Sorunları………. …………………. ………101 2. 1. 3. 1. Liderlik, Yönetim Kalitesi, Kurumsallaşma………. ………. 102 2. 1. 3. 2. İş Modeli ve Değer Zincirinde Konumlanma…. 103 2. 1. 3. 3. İnsan Kaynakları. 103 2. 1. 3. 4. Dijitalleşme……………………………. ………. ………. …. 103 2. 1. 3. 5. Bilgiye Erişim, Ar-Ge, Teknoloji. 104 2. 1. 3. 6. Finansman, Nakit Akımı Yönetim…………………………. …. 105 2. 1. 3. 7. Küresel Tedarik Zincirlerine Entegrasyon……………. ………. 105 vii 2. 1. 3. 8. İşbirlikleri ve İlişki Ağı………………………………………. …105 2. 1. 3. 9. Kamunun Yaklaşımlarındaki Sorunlar…………………………. 106 2. 1. 3. 10. Planlı Ekonomi Bölgelerindeki Sorunlar…………………. …. 106 3. Türkiye’deki KOBİ’lerin Risk Yönetim Uygulamaları ve Sigortalar……………107 3. 1. Türkiye’deki KOBİ’lerin Risk Yönetimi Uygulamaları……………………107 3. 2. Türkiye’de Uygulanan KOBİ Sigortaları……. ……………………. ……. 108 III. KOBİLERDE RİSK YÖNETİMİNE İLİŞKİN SİGORTACILARIN ALGISINI ÖLÇMEYE YÖNELİK BİR RÖPORTAJ UYGULAMASI…………………………113 1. Araştırmanın Amacı……………………………………………………………. 113 2. Veri Toplama Yöntemi…………………………………………………………. 113 3. Araştırmada Kullanılan Analizler ve Araştırmanın Modeli……………………. 114 4. Bulgular…………………………………………………………………………. 115 4. 1. Risk Değerlendirmesi………………………………………………………115 4. 2. Poliçe İçerik Değerlendirmesi………………………………. ……………120 4. 3. Poliçe Alımında Etkenler…………………………………………………. 127 4. 4. Poliçe Satışında Etkin Kurumlar……………………………………………135 SONUÇ………………. ……………………………………………. ………………. 139 KAYNAKÇA . 142 EKLER………………………………………………………………………………. 154 | en_US |
| dc.identifier.endpage | 157 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 1 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://katalog.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/89515.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11467/5645 | |
| dc.identifier.yoktezid | 672418 | en_US |
| dc.institutionauthor | Çınar Uslu, Bilge | |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.publisher | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Tez | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.title | Kobilerde risk yönetiminin incelenmesi: sigortacıların algısını ölçmeye yönelik bir röportaj uygulaması | en_US |
| dc.type | Master Thesis | en_US |
Dosyalar
Orijinal paket
1 - 1 / 1
