Tutundurma karması mecrası olarak sosyal medya : tüketici satınalma davranış sürecindeki yeri

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorArslan, İ. Kahraman
dc.contributor.authorErdemir, Nilgün
dc.date.accessioned2017-06-15T09:37:48Z
dc.date.accessioned2018-08-06T13:13:22Z
dc.date.available2017-06-15T09:37:48Z
dc.date.available2018-08-06T13:13:22Z
dc.date.issued2017en_US
dc.departmentEnstitüler, Dış Ticaret Enstitüsü, Küresel Pazarlama ve Marka Yönetimi Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.en_US
dc.description.abstractGünümüzde gelişen iletişim teknolojileri sayesinde kişiler internet ve Web araçlarını daha fazla kullanmaya başlamıştır. Bu araçlardan en önemlisi ise Sosyal medyadır. Sosyal medya günümüzde tüketiciler tarafından sıklıkla kullanılmaktadır ve tüketiciler tüm istek ve ihtiyaçlarını bu popüler platform üzerinden karşılamak istemektedir. Sosyal medya platformunun tüketiciler tarafından bu kadar hızlı benimsenmesinin en büyük sebebi zaman ve mekan sınırlandırılması olmadan sağladığı kolay erişim imkanıdır. Son yıllarda, sosyal medya platformunda yer alan işletme ve markalar tüketicilerin odak noktası haline gelmiştir. Bunun sebebi ise tüketiciler sosyal medya araçlarını aktif bir şekilde kullanmaktadır ve diğer kullanıcıların düşünceleri, bilgilerini önemsemektedir. Bu doğrultuda, sosyal medya platformu üzerinde bir ürün veya hizmetin kullanıcılar tarafından nasıl düşünüldüğü çok önemlidir. İşletmeler tüketicileri satın alma öncesi ve sonrası takip etmeli ve tüketicilerin tatmin düzeyini her daim yüksek tutmaya çalışmalıdır. Bu çalışma, günümüzün hızla ilerleyen teknolojisiyle birlikte sosyal medyanın tüketici davranışı üzerinde nasıl bir etki yarattığını içermektedir. Çalışmanın içeriğinde, sosyal medya kavramı ve temel özellikleri, tüketici davranışı kavramı ve özellikleri, tutundurma kavramı ve tutundurma karması elemanları yer almaktadır. Bu araştırmada markaların sosyal medya araçlarının kullanımlarının tüketiciler üzerinde nasıl etki ettiğini açıklamaktadır.en_US
dc.description.abstractNowadays, people are beginning to use the Internet and Web tools more and more with developing communication technologies. The most important of all these tools is Social media. Social media has being used by consumers nowadays and consumers have begun to fulfil their needs and desires via this popular platform. The biggest reason why the social media platform is adopted so quickly by consumers is the easy access without the limitation of time and space. In recent years, businesses and brands in the social media platform have become the focus of consumers. This is because consumers are actively using social media tools and they care about the thoughts and knowledge of other users. In this respect, it is very important how users are thinking about a product or service on the social media platform. Businesses should follow consumers before and after purchasing and try to keep the satisfaction level of consumers high every time. This study, together with today's fast-paced technology, explains how social media has had an impact on consumer behavior. The content of the work includes social media concept and basic characteristics, consumer behavior concept and characteristics. This research explores the role of consumers in social media and explains how social media has affected consumers' lives.en_US
dc.description.tableofcontentsİçindekiler -- Teşekkür, I -- Özet, I -- Abstract, III -- Kısaltmalar, VII -- TabloListesi, VIII -- ŞekilListesi, X -- Giriş, 1 -- BİRİNCİBÖLÜM, 3 -- 1.TÜKETİCİDAVRANIŞLARI, 3 -- 1.1.TüketimveTüketiciKavramı, 3 -- 1.2.TüketiciDavranışları, 5 -- 1.3.TüketiciDavranışlarınınÖzellikleri, 6 -- 1.4.TüketiciDavranışlarınıEtkileyenFaktörler, 7 -- 1.4.1.KültürelFaktörler, 9 -- 1.4.1.1.Kültür, 9 -- 1.4.1.2.AltKültür, 9 -- 1.4.1.3.KültürÇatışmaları, 10 -- 1.4.1.4.KültürünDijitalleşmesi, 11 -- 1.4.2.SosyalFaktörler, 11 -- 1.4.2.1.Aile, 11 -- 1.4.2.2.RollerveStatüler, 13 -- 1.4.2.3.ReferansGrupları, 13 -- 1.4.3.PsikolojikFaktörler, 14 -- 1.4.3.1.Güdüleme, 14 -- 1.4.3.2.Algılama, 16 --, 17 -- 1.4.3.3.1.KlasikŞartlanmaKuramı (Dürtü-TepkiKuramı), 17 -- 1.4.3.3.2.BilinçliÖğrenmeKuramı, 18 -- 1.4.3.4.Tutumveİnanç, 18 -- 1.4.4.DemografikFaktörler, 19 -- 1.4.4.1.Kişilik, 19 -- 1.4.4.2.YaşamTarzı, 20 -- 1.4.4.3.Meslek, 20 -- 1.4.4.4.Yaş, 21 -- 1.4.4.5.EkonomikÖzellikler-Gelir, 21 -- 1.4.4.6.DurumsalDeğişkenler, 22 -- 1.5.Tüketici Satın Alma Karar Süreci, 22 -- 1.6.TüketicininKararVermeAşamaları, 23 -- 1.6.1.SorununBelirlenmesi, 23 -- 1.6.2.AlternatiflerinBelirlenmesi, 24 -- 1.6.3.AlternatiflerinDeğerlendirilmesi, 24 -- 1.6.4.SatınAlmaKararınınGerçekleştirilmesi, 25 -- 1.6.5.SatınAlmaSonrasıDeğerlendirme, 25 -- 1.7.TüketiciDavranışıModelleri, 26 -- 1.7.1.Açıklayıcı (Klasik) modeller, 26 -- 1.7.1.1.Marshall‘ın Ekonomik Modeli, 26 -- 1.7.1.2.Freud’un Benlik Modeli, 27 -- 1.7.1.3.Pavlov’unŞartlandırılmışÖğrenmeModeli, 28 -- 1.7.1.4.Veblen’inSosyo–PsikolojikModeli, 28 -- 1.7.1.5.Andreasan Modeli, 29 -- 1.7.2. Tanımlayıcı Modeller, 31 -- 1.7.2.1.Engell-Kollat-Blackwell (EKB)Modeli:, 31 -- 1.7.2.2.Howard-Steth Modeli, 32 -- 1.7.2.3.Nicosia Modeli, 34 -- İKİNCİBÖLÜM, 35 -- 2.SosyalMedyadaTutundurma, 35 -- 2.1.Tutundurma Kavramı, 35 -- 2.2.Tutundurma Karması Elemanları, 36 -- 2.2.1.Reklam, 36 -- 2.2.2 Kişisel Satış, 39 -- 2.2.3. Halkla İlişkiler, 41 -- 2.2.4. Satış Tutundurma, 42 -- 2.2.5. Doğrudan Pazarlama, 44 -- ÜÇÜNCÜBÖLÜM, 47 -- 3.SosyalMedya, 47 -- 3.1.SosyalMedyaKavramıveTarihselGelişimSüreci, 47 -- 3.2.SosyalMedya Kavramı, 48 -- 3.3.SosyalMedyanınTemelÖzellikleri, 52 -- 3.4.SosyalMedyanın Boyutları, 55 -- 3.5.GelenekselMedyaveSosyalMedyaArasındakiFark, 55 -- 3.6.SosyalMedyaKullanımAlışkanlıkları, 57 -- 3.7.SosyalMedyaAraçları, 59 -- 3.7.1.SosyalAğSiteleri, 59 -- 3.7.1.1.Facebook, 64 -- 3.7.2.Wikiler, 65 -- 3.7.3.Blog, 66 -- 3.7.4.Mikroblog, 66 -- 3.7.4.1.Twitter, 67 -- 3.7.5.İçerik Paylaşım Siteleri, 68 -- 3.7.5.1.Youtube (Video paylaşımı), 68 -- 3.7.5.2.İnstagram, 69 -- 3.7.5.3.Lokasyon TabanlıAraçlar, 69 -- 3.7.5.3.1.Foursquare, 69 -- 3.7.6.SanalSosyalDünyalar, 70 -- 3.7.7.SosyalİşaretlemeveEtiketleme, 70 -- 3.8.SosyalMedyaPazarlaması, 71 -- 3.9.SosyalMedyaReklamlarınınTüketiciÜzerindekiEtkisi, 75 -- 3.10.SosyalMedyadaTüketicilerin Rolü, 78 -- 3.11.SosyalMedyanın Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi, 79 -- DÖRDÜNCÜBÖLÜM, 83 -- 4.MarkalarınSosyalMedyaKullanımınınTüketiciDavranışlarıÜzerindekiEtkileri, 83 -- 4.1.Araştırmanın Amacı ve Önemi, 83 -- 4.2.VeriToplama Yöntemi, 83 -- 4.3.Araştırmanın Yöntemi, 84 -- Sonuç, 97 -- Kaynakça, 101 -- Ekler, 111en_US
dc.identifier.citationErdemir, Nilgün. (2017). Tutundurma karması mecrası olarak sosyal medya : tüketici satınalma davranış sürecindeki yeri. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Dış Ticaret Enstitüsü, Küresel pazarlama ve marka yönetimi, İstanbulen_US
dc.identifier.endpage85en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/2248
dc.identifier.urihttp://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/71786.pdf
dc.identifier.yoktezid459713en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectİletişim, Pazarlamada
dc.subjectİnternet pazarlama
dc.subjectSosyal medya_Ekonomik yönler
dc.subjectMüşteri ilişkileri_Yönetim
dc.subjectBilgi teknolojisi_Yönetim
dc.subjectPazarlama kanalları
dc.subjectSatış promosyonu
dc.subjectCommunication in marketing
dc.subjectInternet marketing
dc.subjectSocial media_Economic aspects
dc.subjectCustomer relations_Management
dc.subjectInformation technology_Management
dc.subjectMarketing channels
dc.subjectSales promotion
dc.subject.lccHF 5415.123/E73
dc.titleTutundurma karması mecrası olarak sosyal medya : tüketici satınalma davranış sürecindeki yerien_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
71786.pdf
Boyut:
2.38 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

Dış Ticaret Enstitüsü Tez Koleksiyonu