Trakya Bölgesi'ndeki hastaların sağlık kuruluşları tercihinde etkili olan unsurlar ve sağlık kuruluşlarında marka imajının önemi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorArslan, Kahraman
dc.contributor.authorAlbayrak, Filiz
dc.date.accessioned2024-10-10T18:27:08Z
dc.date.available2024-10-10T18:27:08Z
dc.date.issued2010
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionSosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Bölümü, İşletme Ana Bilim Dalı, Pazarlama Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractBu çalışmada sağlık kuruluşlarının tercihinde etkili olan unsurların neler olduğunun belirlenmesi ve hizmet kalitesinin ve kişilerin zihnindeki marka imajının ne olduğunun anlaşılması sağlanmıştır. Sağlık kuruluşlarının, pazarlama anlayışı ile hareket ederek daha kaliteli ve güvenilir sağlık hizmeti vermeleri için öneriler geliştirilmiştir. Hastaların sağlık hizmeti alırken nelerden etkilendikleri ve sağlık kuruluşlarını tercih ettikleri araştırılmış, elde edilen sonuçların sağlık kuruluşlarının yöneticilerine hastaları kendi kuruluşlarına çekme konusunda yardımcı olması amaçlanmıştır.Araştırma kapsamında, Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde bulunan Lüleburgaz Devlet Hastanesine gelen hastalardan tesadüfî olarak seçilen 307 kişi ile anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışması yüz yüze görüşülerek, 2010 yılının Nisan ve Mayıs aylarında gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen verilerin istatistiki değerlendirmeleri için SPSS 10.0 for Windows paket programından yararlanılmıştır.Bu araştırma literatür ve alan araştırması olmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır. Literatür araştırması kısmında sağlık hizmetleri kuruluşları, sağlıkhizmetleri pazarlaması ve hastaların sağlık kuruluşu tercihini etkileyen unsurların neler olduğu anlatılmıştır.Alan araştırması kısmında ise hastaların sağlık kuruluşlarını tercih ederken hangi faktörlerin etkisinde kaldıkları araştırılmıştır. Çalışmanın son kısımda, araştırma sonuçları ve sonuca yönelik önerilere yer verilmiştir.en_US
dc.description.abstractThis study shows the factors that affect patients? choice of healthcare institutions, the service quality and the brand image in their minds. Many recommendations have also been developed for those institutions to provide higher quality and reliable healthcare with the sense of marketing. The factors that affect patients and the reasons why they choose those institutions have been researched and with the results, it?s intended to help the healthcare providers to attract the patients.A survey was conducted with randomly selected 307 patients in Lüleburgaz State Hospital, District of Lüleburgaz, Kırklareli. The survey was conducted by face to face interviews during April and May 2010. SPSS 10.0 for Windows was used to evaluate the data which was obtained from the research.This research includes two parts: literature survey and field research. In the first part, the factors that affect the patients? choice of healthcare institutions have been explained.In the field research part, the factors that affect the patients? choice of healthcare institutions have been researched. At the end of this part, the research results and proposaly have been given.en_US
dc.identifier.endpage165en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=ZeTyprYuef2HkaF3xt4wYr9rDnxuWj7Dwt0FMhXpsxOtB4i-CQwbu5lIG7PbfiUE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/8306
dc.identifier.yoktezid264063en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.snmz2024_Tezen_US
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimien_US
dc.subjectHealth Care Managementen_US
dc.subjectİşletmeen_US
dc.titleTrakya Bölgesi'ndeki hastaların sağlık kuruluşları tercihinde etkili olan unsurlar ve sağlık kuruluşlarında marka imajının önemien_US
dc.title.alternativeThe factors affect patients' choice of helathcare institution and the brand image of the healthcare institutionsen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu