Kişilik tipleri ve bireysel satış performansının iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesi : emlak danışmanları üzerine bir araştırma
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2021
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
ÖZET Ülkemizde, şehirlerde artan nüfus ve sanayileşme yapılarında artış dikkate alındığında kentsel bölgelerde gayrimenkul ticareti hız kazanmıştır. Böylelikle, teknik bilgi ve deneyim gerektiren ve oldukça karmaşık olabilen emlak danışmanlığının önemi artmıştır. İncelenen yazındaki bilgiler ışığında, emlak danışmanlarının beş faktör kişilik özellikleri ile bireysel satış performanslarının iş tatminleri üzerine olumlu etkilerinin olabileceği öngörülmüştür. Anket yöntemi olarak tasarlanan çalışma için öncelikle 151 gönüllü emlak danışmanı ile pilot çalışma yapılarak oluşturulan ölçeklerin geçerliliği ve güvenilirliği incelenmiştir. Pilot çalışmada güvenilirlik ve geçerlilik elde edildikten sonra 2019 yılında İstanbul’un çeşitli semtlerinde faaliyet gösteren 406 emlak danışmanı ile yürütülmüştür. Elde edilen veriler SPSS 22. 0 paket programi kullanılarak istatistiksel analizlerden güvenilirlik, geçerlilik, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Tüm bulgular ele alındığında, bireysel satış performansı ile kişilik alt boyutlarından sorumluluğun ve uyumluluğun iş tatminini olumlu yönde etkilediği saptanmıştır. Kişilik özelliklerinin alt boyutlarından olan dışa dönüklük, duygusal denge ve deneyime açıklığın ise iş tatmini ile herhangi bir ilişkisi saptanmamıştır. Anahtar Kelimeler: Kişilik Tipleri, Beş Faktör Kişilik Modeli, Satış Performansı, İş Tatmini, Emlak Danışmanı. ABSTRACT Considering the increasing population and industrialization structures in cities in our country, real estate trade in urban areas has gained momentum. Hence, the importance of real estate consultancy, which is highly complex and requires experience with technical knowledge, has increased. In the light of the information in the reviewed literature, it was predicted that real estate consultants' five-factor personality types and their individual sales performances will positively affect job satisfaction. For the study, which was designed as a questionnaire method, first of all, the validity and reliability of the scales created by piloting with 151 volunteer real estate consultants were examined. After obtaining reliability and validity in the pilot study, it was conducted with 406 real estate consultants operating in Istanbul in 2019. Reliability, validity, correlation, and regression analysis were performed using the SPSS 22. 0 package program for statistical analysis of the obtained data. Considering all the findings, it was determined that individual sales performance and agreeableness and conscientiousness, which are sub-dimensions of personality, positively affected job satisfaction. Besides, there was no relation between extraversion, neuroticism, and openness to experience to the job satisfaction. Keywords: Personality Types, Five Factor Personality Inventory, Sale Performance, Job Satisfaction, Real Estate Consultant. İÇİNDEKİLER İTHAF. iv TEŞEKKÜR. v ÖZET . vi ABSTRACT. vii İÇİNDEKİLER. viii TABLO LİSTESİ. xi ŞEKİL LİSTESİ. xii GİRİŞ. 1 1. 1. Çalışmanın Önemi. 2 1. 2. Çalışmanın Amacı. 3 1. 3. Çalışmanın Kapsamı . 3 1. 4. Çalışmanın Yöntemi . 3 1. 5. Çalışmanın Planı . 4 2. KURAMSAL ÇERÇEVE. 6 2. 1. Kişilik. 6 2. 1. 1. Kişilik Kavramı. 6 2. 1. 2. Kişilik Tanımı . 7 2. 1. 3. Kişiliği Belirleyen Faktörler. 7 2. 1. 4. Kalıtsal Yapı Faktörü . 8 2. 1. 5. Sosyal ve Kültürel Faktörler . 9 2. 1. 6. Kişilik Yaklaşımları . 10 2. 1. 7. Psikanalitik Yaklaşım. 11 2. 1. 8. Carl Gustav Jung’un Kişilik Tipolojisi . 12 2. 1. 9. Kişiliğin Belirlenmesinde Kullanılan Teknikler . 14 2. 1. 10. Beş Faktör Kişilik Modelinin Tarihi. 15 2. 1. 11. Beş Faktör Kişilik Modeli ve Özellikleri. 16 2. 1. 11. 1. Dışa Dönüklük. 18 2. 1. 11. 2. Uyumluluk. 19 2. 1. 11. 3. Sorumluluk . 19 2. 1. 11. 4. Deneyime Açıklık. 20 2. 1. 11. 5. Duygusal Denge (Nevrotiklik) . 20 2. 2. İş Tatmini . 21 2. 2. 1. İş Tatmini Kavramı . 21 2. 2. 2. İş Tatminini Etkileyen Faktörler . 22 2. 2. 3. İş Tatmininin Sonuçları. 24 2. 2. 4. İş Tatminsizliği. 25 2. 2. 5. İş Tatmini ve Performans. 25 2. 3. Bireysel Satış Performansı. 26 2. 3. 1. Performans Tanımı. 26 2. 3. 2. Satış Performansı. 27 2. 4. Satış Performansı ve İş Tatmini İlişkisi . 27 2. 5. Kişilik Özellikleri ve İş Performansı . 28 2. 6. Kişilik Özellikleri, Satış Performansı ve İş Tatmini İlişkisi . 30 2. 7. Emlak Danışmanlığı. 31 3. ARAŞTIRMA MODELİ VE HİPOTEZLER. 33 3. 1. Araştırma Modeli ve Hipotezler . 33 3. 2. Çalışmanın Yöntemi . 35 3. 3. Analiz Süreci ve Adımları. 35 3. 3. 1. Açımlayıcı (Doğrulayıcı) Faktör Analizi . 35 3. 3. 2. Güvenirlik Analizi ve Korelasyon Analizi. 36 3. 3. 2. 1. Güvenirlik Analizi. 36 3. 3. 2. 2. Korelasyon Analizi. 37 3. 4. Araştırmaya İlişkin Ulaşılan Temel Bulgular. 37 3. 4. 1. Sosyodemografik Özelliklere İlişkin Frekans Analizi ve Betimsel İstatistikler 3. 4. 2. Açımlayıcı (Doğrulayıcı) Faktör Analizi Sonuçları. 39 3. 4. 3. Güvenirlik Analizi Sonuçları . 43 3. 4. 4. Değişkenlere Ait Tanımlayıcı Veriler ve Korelasyon Katsayıları . 44 3. 4. 5. Regresyon Analizi Sonuçları. 47 4. SONUÇ VE ÖNERİLER. 50 4. 1. Değişkenlerle İlgili Değerlendirmeler . 50 4. 1. 1. Kişilik Özellikleri ve İş Tatmini. 50 4. 1. 2. Bireysel Satış Performansı ve İş Tatmini. 52 4. 2. Çalışmanın Bilime Katkısı. 53 4. 3. Çalışmanın Kısıtlılıkları. 54 KAYNAKÇA. 56 EKLER. 76
Açıklama
Tez (Doktora) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.
