Covid-19 pandemi dönemi ve sonrasında tüketicilerin e-ticaret eğilimleri üzerine bir araştırma
Yükleniyor...
Tarih
2022
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmada, tüketicilerin Covid-19 pandemi dönemi ve sonrasında, e-ticaret alışveriş eğilimleri araştırılmıştır. Çalışmada nitel veri toplama yöntemlerinden yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat yöntemi kullanılmıştır. Araştırma, İstanbul ilinde yaşayan 18-65 yaş arasındaki 26 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonucunda, katılımcıların pandemi sürecinde elektronik ticaret üzerinden daha fazla alışveriş yapmayı tercih ettiği ve çeşitli avantajlar sebebi ile pandemi sonrası dönemde de tercih edileceği belirlenmiştir. Katılımcıların çoğunun e-ticaret alışverişleri sonrasında memnuniyetsizlikler yaşadıkları fakat sorunlara ilişkin çözüm bulunduğunu ifade ettikleri görülmüştür. Katılımcıların yarısından fazlasının e-ticaret sitelerine güven duyduğu, karşılaşılabilecek risklerin farkında olduğu ve büyük çoğunluğunun pandemi sonrası dönemde de e-ticaret alışverişlerine aynı sıklıkla devam edeceğini belirtikleri sonucuna ulaşılmıştır
In this study, consumers' e-commerce shopping trends were investigated during and after the Covid-19 pandemic. In the study, semi-structured in-depth interview method, one of thequalitative data collection methods, was used. The research was carried out with 26 participants between the ages of 18-65 living in the province of Istanbul. As a result of the study, it was determined that the participants preferred to shop more through electronic commerce during the pandemic period, and that they would be preferred in the post- pandemic period due to various advantages. It was observed that most of the participantsexperienced dissatisfaction after their e-commerce shopping, but stated that there was a solution to the problems. It has been concluded that more than half of the participants truste-commerce sites, are aware of the risks that may be encountered, and that the majority of them will continue their e-commerce shopping with the same frequency in the post- pandemic period.
In this study, consumers' e-commerce shopping trends were investigated during and after the Covid-19 pandemic. In the study, semi-structured in-depth interview method, one of thequalitative data collection methods, was used. The research was carried out with 26 participants between the ages of 18-65 living in the province of Istanbul. As a result of the study, it was determined that the participants preferred to shop more through electronic commerce during the pandemic period, and that they would be preferred in the post- pandemic period due to various advantages. It was observed that most of the participantsexperienced dissatisfaction after their e-commerce shopping, but stated that there was a solution to the problems. It has been concluded that more than half of the participants truste-commerce sites, are aware of the risks that may be encountered, and that the majority of them will continue their e-commerce shopping with the same frequency in the post- pandemic period.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Covid-19, E-Ticaret, Tüketici, Tüketici Davranışları, Covid-19, E-Commerce, Consumer, Consumer Behavior
Kaynak
İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
6
Sayı
12
