Elektronik ticaret web sitelerinde kadın tüketicilerin memnuniyetlerinde bilgi kalitesinin rolü

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorCivelek, Mustafa Emre Civelek
dc.contributor.authorÖzsağır, Mehmet Zahid
dc.date.accessioned2020-07-22T17:38:11Z
dc.date.available2020-07-22T17:38:11Z
dc.date.issued2019en_US
dc.departmentEnstitüler, Dış Ticaret Enstitüsü, Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var.en_US
dc.description.abstractTicari faaliyetler, insan ihtiyaçlarının zamana bağlı olarak değişmesi ile birlikte çeşitlenmiştir. Ticari faaliyet gösteren şirketler arasındaki rekabet etkisi ve her geçen gün ilerleyen teknoloji sayesinde ticaret değişken bir boyut kazanmıştır. Bilgi- iletişim teknolojilerinin değişiminin doğal bir sonucu olarak ticari faaliyet boyutları da değişim göstermiştir. Ticari işlemlerin bilgisayar tabanlı bir şekilde yürütülerek tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap veren sisteme e-ticaret denir. E-ticaret ticari işletmelerin sektörde pazar paylarında rekabet sağlamasının yanı sıra, tüketicilerin ihtiyaçlarına tam ve doğru bir şekilde cevap verilmesini sağlayarak tüketici memnuniyetinin artırılmasını sağlayan ticari bir olgudur. Sektörde rekabetçi anlayışı artıran e-ticaret olgusu aynı zamanda ülkelerin milli gelirlerdeki payını artırarak ülke ekonomisine de katkıda bulunur. Bu tezde e-ticaretin gelişim sürecine, dünyada ve Türkiye’de e-ticarete verilen öneme değinilmiştir. Türkiye’de e-ticarete verilen öneme, Türkiye’nin e-ticarette rekabet ettiği ülkelere değinilerek Türkiye’deki e-ticaret göstergeleri kadın tüketicilerin e-ticaret sitelerine karşı beklentileri ve tutumları da baz alınarak incelenmiştir. İlgili veriler incelenip yorumlanmıştır. Model kurulurken AMOS ve SPSS programları kullanılarak örneklem çevresi çevrimiçi gruplar olarak belirlenmiştir.en_US
dc.description.abstractCommercial activities have diversified with the change in human needs depending on time. Due to the competitive impact of the companies operating in the commercial sector and the technology advancing with each passing day, trade has gained a variable dimension. As a natural consequence of the change in information and communication technologies, commercial activity dimensions have also changed. The system that executes business transactions in a computer-based manner and responds to the needs of consumers is called e-commerce. E-commerce is a commercial phenomenon that enables the commercial enterprises to increase their consumer satisfaction by providing full and correct answers to the needs of consumers as well as providing competition in the market shares. The e-commerce phenomenon, which increases the understanding of competition in the sector, also contributes to the national economy by increasing the share of the countries in the national income. In this thesis, the development of e-commerce in the world and in Turkey has referred to the importance attached to e-commerce. The importance of e-commerce in Turkey, Turkey's e-commerce in the country with reference to women compete as e-commerce indicators in Turkey were examined based. The sample environment was determined as online groups by using AMOS and SPSS programs.en_US
dc.description.tableofcontentsİÇİNDEKİLER ÖZET ...iv ABSTRACT ...… ... v TABLOLAR LİSTESİ ...ix ŞEKİLLER LİSTESİ ... xi KISALTMALAR ...xii 1.GİRİŞ ... 1 2.ELEKTRONİK TİCARET KAVRAMI ... 3 2.1. Elektronik Ticaretin Tanımı ...3 2.2. Elektronik Ticaretin Başlangıcı ... 4 2.3. E-Ticaretin Kapsamı ... 5 2.4. E-Ticaret İle Klasik Ticaret Arasındaki Farklar ...6 2.5. E-Ticaretin Araçları ... 7 2.6. E-Ticaretin Tarafları ... 8 2.7. E-Tüketici Davranış ve Tercihlerini Etkileyen Unsurlar ... 8 2.8. E-Ticaretin Türleri ... 10 2.8.1. Firmalar arası e-ticaret ... 10 2.8.2. Firma tüketici arası e-ticaret ... 10 2.8.3. Tüketiciler arası e-ticaret ... 11 2.8.4. Firma kamu idaresi arası e-ticaret ... 12 2.8.5. E-tüketici kamu idaresi arası e-ticaret ... …12 2.8.6. Mobil e-ticaret ...12 2.8.7. Sosyal ağlar ve e-ticaret ... 13 2.9. E-ticarette Ödeme Şekilleri ... …13 vii 2.9.1. Kredi kartları ... 13 2.9.2. Sanal kart ... …14 2.9.3. Elektronik fon transferi ... …14 2.9.4. Akıllı kart ...…14 2.9.5. Elektronik çek ... 15 2.9.6. Paypal ...15 2.9.7. Mobil ödeme ... 16 2.9.8. Kapıda ödeme ...16 2.10. E-ticaretin Avantajları ve Dezavantajları ...17 2.10.1. E-ticaretin avantajları ...17 2.10.2. E-ticaretin dezavantajları ... 18 2.11. Dünyada E-ticaret ... 19 2.11.1. Dünyada e-ticaretteki gelişmeler ...19 2.12. Dünyada E-ticaretin Mevcut Durumu ... 22 2.12.1. Küresel ve bölgelere göre internet kullanımı istatistikleri… ... 22 2.12.2. Küresel ve bölgelere göre e-ticaret istatistikleri ... 24 2.12.3. Seçilmiş ülkelere göre e-ticaret istatistikleri ... …29 2.12.4. E-ticaretin gelişiminde küreselleşmenin etkisi ... 34 2.12.5. Türkiye’de e-ticaret ... …37 2.12.5.1. Türkiye’de e-ticaretin gelişimi ... 37 2.12.5.2. Türkiye’de e-ticaretin mevcut durumu ... …40 2.12.5.2.1. Türkiye’de internet kullanımı istatistikleri ... 40 2.12.5.2.2. Türkiye’de pazar paylarına göre e-ticaret hacimleri...43 2.12.5.2.3. Türkiye ve seçilmiş ülkelerde e-ticaret işlemlerinin toplam perakende içindeki payı ...47 2.12.5.2.4. Türkiye’de çevrimiçi alışverişlerde tercih edilen mal ve hizmet türleri ... 49 viii 2.12.5.2.5. Türkiye’de e-ticaret hacminin milli gelir içindeki payı ... 51 3. TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ...52 4. TÜKETİCİ HAKLARI ... 56 5. VERİ ANALİZİ VE SONUÇLARI ...61 5.1. Demografik Veriler ... 62 5.2. Ölçek Doğrulama ... 62 5.3. Güvenilirlik Analizi ...65 5.4. Hipotez Testleri ve Yapısal Model Analizi ... …66 SONUÇ ... 68 KAYNAKÇA ... 70en_US
dc.identifier.endpage75en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttp://katalog.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/82314.pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/3278
dc.identifier.yoktezid578639en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectE-ticareten_US
dc.subjectİşletmeler arası e-ticareten_US
dc.subjectB2Cen_US
dc.subjectE-ticaret sitesien_US
dc.subjectTüketici memnuniyetien_US
dc.subjectE-commerceen_US
dc.subjectE-commerce between businessesen_US
dc.subjectB2Cen_US
dc.subjectE-commerce siteen_US
dc.subjectConsumer satisfactionen_US
dc.subjectElektronik ticareten_US
dc.subjectİnternet pazarlamaen_US
dc.subjectElektronik bilgi işlemen_US
dc.subjectElectronic commerceen_US
dc.subjectInternet marketingen_US
dc.subjectElectronic data processingen_US
dc.subjectKadın tüketicileren_US
dc.subjectWomen consumersen_US
dc.subject.lccHF 5548.32/Ö27en_US
dc.titleElektronik ticaret web sitelerinde kadın tüketicilerin memnuniyetlerinde bilgi kalitesinin rolüen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
82314.pdf
Boyut:
1.74 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Dış Ticaret Enstitüsü Tez Koleksiyonu