Müşteri ilişkileri yönetimi ve telekomünikasyon alanında bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorÖztek, Yaman
dc.contributor.authorÇakmak, Serap
dc.date.accessioned2024-10-10T18:27:08Z
dc.date.available2024-10-10T18:27:08Z
dc.date.issued2010
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionSosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Bölümü, İşletme Ana Bilim Dalı, İşletme Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractİçinde bulunduğumuz bilgi çağında ve bilginin hızıyla şekillenen yeni ekonomik ortamda süratli bir şekilde gelişme gösteren rekabet koşulları, işletmeleri ?rekabet avantajı? sağlayabilme yarısı içerisine girmişlerdir. İşletmeler için varolma mücadelesinin gittikçe zorlaştığı bu rekabet koşullarında, müşteriler de rekabetçi ortamın daha fazla farkındalar. Müşteriler, ihtiyaçlarına paralel olarak sürekli artan ve değişen istek ve beklentiler içerisine girmişlerdir. İşletmeler, faaliyetleri olan urun ve hizmet üretimlerini, müşterileriyle kurdukları kalıcı ilişkiler çerçevesinde, beklentileri doğrultusunda gerçekleştirdikleri taktir de bu faaliyetlerinden kazançlı çıkacak ve rekabetçi bir avantaj elde edebileceklerdir.Bu araştırmanın amacı, yeni ekonomi ve radikal ölçülerde değişmekte olan iş dünyasında önemli bir konum olan Müşteri İlişkileri Yönetimini her yönüyle incelemek ve çok hızlı olan bu sektör, telekomünikasyon sektöründeki bu gelişme hakkında bilgi vermektir.en_US
dc.description.abstractWe live in the Information Age and the new market economy is shaped by the speed of information transfer. The resulting competitive medium leads firms to gain more advantage in competition. Under these conditions survival of firms get harder whereas customers become aware of the competition more and more. Based on their needs, customers? expectations change and increase. Firms must foresee these expectations and arrange their marketing strategy based on them so that firms? activity in the market, whether selling products or services, gets profitable and brings the competitive advantage.Public Relations Agency has a significant position in the new market economy and dramatically changing business world. The goal of this research is to examine PRAgencyin every respect and give information about the development in the telecommunication sector.en_US
dc.identifier.endpage122en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=ZeTyprYuef2HkaF3xt4wYsJIoM-42C6eoYsCFeFM0TQB1_BjQZn3LWc5F-3HuM9T
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/8301
dc.identifier.yoktezid261939en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.snmz2024_Tezen_US
dc.subjectİşletmeen_US
dc.subjectBusiness Administrationen_US
dc.titleMüşteri ilişkileri yönetimi ve telekomünikasyon alanında bir uygulamaen_US
dc.title.alternativeCustomer relationship management application and an area of telecommunicationsen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu