Tüketici marka sadakatinin oluşturulmasında Instagram kullanımının etkisi: Starbucks örneği
| dc.authorid | 0000-0002-4659-126X | en_US |
| dc.authorid | 0000-0002-7512-5532 | en_US |
| dc.contributor.author | Budak, Gizem | |
| dc.contributor.author | Tatlı, Erdem | |
| dc.date.accessioned | 2020-07-03T09:03:53Z | |
| dc.date.available | 2020-07-03T09:03:53Z | |
| dc.date.issued | 2020 | en_US |
| dc.department | Fakülteler, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü | en_US |
| dc.description.abstract | Günümüzde markalar, artan rekabet ortamında tüketiciler tarafından tercih edilebilir olmak için iletişim çalışmalarına ve markalaşma sürecindeki stratejik yönelimlerine daha fazla dikkat etmektedir. Bu süreçte sosyal medya, markaların tüketicileriyle bağ kurmasına olanak vermesi açısından fayda sağlamaktadır. Bununla birlikte sosyal medyanın markalara sunduğu faydaları bilmek önem ifade etmektedir. Bu çalışmada, sosyal medya üzerinden tüketici ile kurulan bağın marka sadakatine etkisi araştırılmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi ve anket tekniği kullanılmıştır. Sosyal medya platformu olan Instagram’da Starbucks markasının sayfasını takip eden 386 kişiye yüz yüze ve online olarak anket uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre sosyal medyada tüketiciyle kurulan bilişsel, duygusal ve etkileşimsel bağın marka sadakatine olumlu bir etkisi olduğu saptanmıştır. Özellikle duygusal bağ boyutunun marka sadakati üzerinde diğer boyutlara göre daha fazla etkisi olduğu görülmüştür. | en_US |
| dc.description.abstract | Brands focus more on their communication activities and strategic orientation in their branding processes to be preferable for consumers in an increasingly competitive environment in our present day. In this process, social media has become a useful instrument for the brands to establish a bond with their consumers. It is of great significance to be aware of the benefits of social media to the brands. In this research, the impact of the bond established with consumers via social media on brand loyalty has been studied. Quantitative research method and questionnaire technique have been used in the research. A face-to-face and online questionnaire were held with 386 persons following Starbucks brand on Instagram, a social media platform. According to the research findings, the cognitive, emotional and interactive bond established withconsumers in social media has a positive impact on brand loyalty. Particularly the emotional bond has been determined to have more impact on brand loyalty than any other factor. | en_US |
| dc.identifier.endpage | 43 | en_US |
| dc.identifier.issue | 1 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 8 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11467/3214 | |
| dc.identifier.volume | 3 | en_US |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.publisher | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.ispartof | Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları E-Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - İdari Personel ve Öğrenci | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Marka | en_US |
| dc.subject | Marka Sadakati | en_US |
| dc.subject | Tüketici | en_US |
| dc.subject | Satın Alma | en_US |
| dc.subject | Sosyal Medya | en_US |
| dc.subject | Brand Loyalty | en_US |
| dc.subject | Consumer | en_US |
| dc.subject | Purchasing | en_US |
| dc.subject | Social Media | en_US |
| dc.title | Tüketici marka sadakatinin oluşturulmasında Instagram kullanımının etkisi: Starbucks örneği | en_US |
| dc.title.alternative | Effect of instagram usage to create customer brand loyalty: case of Starbucks | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
