Ürün Pazarlamasında Kalite Fonsiyon Göçerimi (KFG) Ve Uygulanabilirliği
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2011
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Son yıllarda hızla gelişen teknoloji sayesinde hayatımıza; birçok değişik tasarımlarda ürünler girmiştir. Bu ürünlerin pek çoğu gerçekten hayatımızı inanılmaz ölçüde değiştirmiştir. Ancak rekabet dünyasında çok hızlı bir şekilde taklit edilme, yanlı_ pazarlama faaliyetleri ve müşterinin ihtiyacının tam olarak tespit edilememesi birçok ürünün de yok olmasına sebep olmaktadır. Ortaya çıkan durum sonucunda, atıl üretimler, hatalar, hammadde kaybı ve doğanın daha fazla zorlanması olmaktadır. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) müşteri istek ve ihtiyaçlarını tanımlayarak, bu ihtiyaçlar ile uyumlu ürün ve hizmet geliştirmede kullanılmak üzere geliştirilmiş, Toplam Kalite felsefesini benimseyen firmalarda uygulama imkanı bulabilen ve pazarda rekabet etme avantajı sağlayan en önemli metodolojilerden birisidir. Kano Modeli, belirli bir ürün ve hizmetle ilgili müşteri istek ve ihtiyaçlarının müşteri memnuniyetine aynı oranda katkıda bulunmadığı varsayımıyla ürünle ilgili bu ihtiyaçları temel, doğrusal ve heyecan verici ihtiyaçlar olarak sınıflandırmayı sağlayan bir yöntemdir. KFG metoduna Kano modelinin dahil edilmesi, müşteriye daha fazla değer katacak ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine ve bu sayede müşteri memnuniyetinin ötesine geçerek uzun dönemde müşteri bağlılığının yaratılmasına imkan vermektedir.
In recent years, our life by rapidly developing technology, many different designs products entered. Many of these products really lives dramaticallychanged. However, competition in the world very quickly be imitated, many marketing activities and customer needs can not be determined exactly also leads to the destruction of the product. The resulting situation as a result of idle roduction, errors, loss of raw materials and nature is more forced. Quality Function Deployment (QFD), customer requests and needs, defining this needs in developing compatible products and services developed for use The possibility of adopting the philosophy of total quality companies and can find The advantage to compete in the market is one of the most important methodologies. Kano Model, the customer wants and needs of a particular product and customer service- related there is the satisfaction of contributing to the same extent that the assumption about the product basic needs, needs, and exciting as a linear classification provides a method.
In recent years, our life by rapidly developing technology, many different designs products entered. Many of these products really lives dramaticallychanged. However, competition in the world very quickly be imitated, many marketing activities and customer needs can not be determined exactly also leads to the destruction of the product. The resulting situation as a result of idle roduction, errors, loss of raw materials and nature is more forced. Quality Function Deployment (QFD), customer requests and needs, defining this needs in developing compatible products and services developed for use The possibility of adopting the philosophy of total quality companies and can find The advantage to compete in the market is one of the most important methodologies. Kano Model, the customer wants and needs of a particular product and customer service- related there is the satisfaction of contributing to the same extent that the assumption about the product basic needs, needs, and exciting as a linear classification provides a method.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kalite, Pazarlama, Ürün Geliştirme, Rakip Analizi, Kalite Fonsiyon Göçerimi., Quality, Marketing, Product Development, Competitor Analysis, Quality Function Deployment.
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
19
