Kurum içi sosyal medya uygulamaları ve çalışan katılımı ilişkisi üzerine bir araştırma
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2018
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Kurumlar tarafından çalışanlarla etkili bir iletişim kurulması verimliliği arttırmakta ve kurumun imajını olumlu yönde geliştirmektedir. Sosyal medya araçları ile iletişim çift yönlü, hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleşebilmektedir. Bu araştırmanın amacı, kurum içi yeni bir iletişim aracı olarak kurum içi sosyal medya uygulamasının, yönetici ve çalışanlar arasında ve çalışanların kendi aralarında kurdukları iletişim sürecinde ne kadar etkin ve verimli kullanıldığını, ne kadar benimsendiğini ve çalışan katılımına ne şekilde destek olduğunu saptamaya çalışmaktır. Araştırmanın evreni kurum içi sosyal medya uygulaması kullanan firmalardan Perakende Grubu Genel Müdürlük ve Mağaza çalışanlarıdır. Araştırmada, çalışma grubunun belirlenmesinde rastgele örnekleme yöntemlerinden gelişigüzel örnekleme tekniği dikkate alınmıştır. Nitel veri toplama yöntemi ile ele alınan bu çalışmada, yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak araştırmacı tarafından geliştirilen yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak geliştirilen görüşme formu, uzman görüşleri alınarak son halini almıştır. Bu makalede, Perakende Grubu bünyesinde kurum içi sosyal medya uygulaması (Cluster) kullanan çalışanların düşünceleri alınarak, memnuniyet ve memnuniyetsizlikleri ve katılım durumları gözlenmeye çalışılmıştır. Araştırma sonunda, Cluster’ın çalışanların motivasyonunu, verimliliğini, birbirleri arasındaki iletişimi ve işbirliğini arttırdığı ve çalışan katılımını desteklediği tespit edilmiştir.
Establishing an effective communication with the employees by the institutions increases the productivity and improves the image of the institution positively. Communication with social media tools can be done in a two-way, fast and effective manner. This research aims to explore how effectively and efficiently the internal social media application is used as a new internal communication tool between the managers and the employees and also between the coworkers. Furthermore is adopted and supported by employee engagement. The universe of the research is Retail Group Headquarters and Store employees who use internal social media applications. A random sampling technique was used to determine the study group. In this study, which is dealt with by qualitative data collection method, semi-structured interview technique is used. A semi-structured interview form developed by the researcher was used as data collection tool in the research. The interview form, which was developed as a data collection tool in the research, was finalized by taking expert opinions. In this article, the employees of Retail Group using the internal social media application (Cluster) were taken into consideration and their satisfaction and participation status were tried to be observed. The research found that the Cluster increased motivation, productivity, communication and cooperation between these coworkers and support employee engagement.
Establishing an effective communication with the employees by the institutions increases the productivity and improves the image of the institution positively. Communication with social media tools can be done in a two-way, fast and effective manner. This research aims to explore how effectively and efficiently the internal social media application is used as a new internal communication tool between the managers and the employees and also between the coworkers. Furthermore is adopted and supported by employee engagement. The universe of the research is Retail Group Headquarters and Store employees who use internal social media applications. A random sampling technique was used to determine the study group. In this study, which is dealt with by qualitative data collection method, semi-structured interview technique is used. A semi-structured interview form developed by the researcher was used as data collection tool in the research. The interview form, which was developed as a data collection tool in the research, was finalized by taking expert opinions. In this article, the employees of Retail Group using the internal social media application (Cluster) were taken into consideration and their satisfaction and participation status were tried to be observed. The research found that the Cluster increased motivation, productivity, communication and cooperation between these coworkers and support employee engagement.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kurum İçi Sosyal Medya, Kurum İçi İletişim, Çalışan Katılımı, Internal Social Media, Internal Communication, Employee Engagement
Kaynak
Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları E-Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
1
Sayı
2
