Pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımı : sigorta pazarına bir uygulama
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2014
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüzde hızla gelişen teknoloji internete yeni bir boyut kazandırarak yeni iletişim ortamlarının doğmasına neden olmuştur. Alışkanlıkların değiştiği, bilgi tüketiminin hızla gerçekleştiği günümüzde kullanıcıların bilgi ve tecrübelerini paylaştığı bir sanal ortam olan sosyal medya, son dönemin en popüler konularından biridir. Sosyal medya araçları tüketicilere bilgi paylaşımı, araştırma ve sosyal çevre oluşturmada kapılarını ardına kadar açmaktadır. Sürekli artan rekabet ve değişen tüketici istekleri karşısında hedef kitle ile daha sağlıklı iletişim kurmak, markalarını tanıtmak ve iyi sonuçlar elde etmek için bir fırsat sunan sosyal medya, işletmelerin pazarlama iletişimi araçlarından biri olmuştur. Doğru hedef kitleye en hızlı ve en etkin şekilde, az maliyetle ulaşılmasını sağlayan sosyal medya işletmeler için önemli bir hale gelmiştir. Araştırma, pazarlama iletişiminde sosyal medya araçlarının Türkiye sigorta pazarında ne amaçla kullanıldığı ve marka bilinirliği yaratmada nasıl bir yol izlediklerinin incelenmesi, sigorta sektörünün pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımının geleceği hakkında bir değerlendirme amacıyla yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda pazarlama iletişimi ve bütünleşik pazarlama iletişimine geçiş sürecindeki kavramlar incelenmiş, sosyal medya, sosyal medya araçları ve pazarlamada sosyal medya kullanımı hakkında literatür taraması yapılmıştır. Uygulama bölümünde ise, Türkiye sigorta pazarı durum analizi yapılarak, Türkiye Sigorta Birliğinin yayınladığı resmi istatistiklere göre 2014 yılının ilk 9 ayında toplam prim üretiminde birinci ve ikinci olan sigorta şirketleriyle amaç doğrultusunda derinlemesine mülakat yapılmıştır. Araştırma sonunda, sigorta sektöründe pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımının temel amacının marka bilinirliği olduğu ve bu süreçte izledikleri yolu tespit ederek, gelecekte değişen tüketici alışkanlıkları nedeniyle sosyal medyada yer almayan markaların pazarda yok olacağı sonucuna varılmıştır.
Today, rapidly evolving technology giving a new dimension to the Internet has created new communication media. Has changed the habits, consumption of information quickly realized that today is a virtual environment where users share their experiences and knowledge of social media is one of the most popular topic recently. Social media consumers to information sharing, is open wide the door to the creation of research and social environment. Ever-increasing competition and changing consumer demands more healthy communicate with target audiences across the street, offering an opportunity of social media to promote their brand and achieve good results, has been one of the marketing communication tool. The right audience in the quickest and most effective way, has become an important social media for businesses, which allows access to less costly. Research what the intended use of social media in marketing communications in the insurance market and how to examine whether Turkey followed a path of creating brand awareness, the use of social media in marketing communications of the insurance sector has been carried out an assessment of the future. Marketing communication concepts and examined for this purpose in the transition to integrated marketing communications, social media, literature about the use of social media tools and social media marketing is done. In the application section, Turkey made the insurance market situation analysis, Insurance Association of Turkey, according to official statistics released by the total primary production in the first 9 months of 2014, the purpose of the first and the second was conducted in-depth interviews with insurance companies. Research results in marketing in the insurance industry contact that brand awareness of the main goals of the use of social media and by detecting their path in this process, not in the market of brand not included in social media because of future changing consumer habits was concluded to be the result.
Today, rapidly evolving technology giving a new dimension to the Internet has created new communication media. Has changed the habits, consumption of information quickly realized that today is a virtual environment where users share their experiences and knowledge of social media is one of the most popular topic recently. Social media consumers to information sharing, is open wide the door to the creation of research and social environment. Ever-increasing competition and changing consumer demands more healthy communicate with target audiences across the street, offering an opportunity of social media to promote their brand and achieve good results, has been one of the marketing communication tool. The right audience in the quickest and most effective way, has become an important social media for businesses, which allows access to less costly. Research what the intended use of social media in marketing communications in the insurance market and how to examine whether Turkey followed a path of creating brand awareness, the use of social media in marketing communications of the insurance sector has been carried out an assessment of the future. Marketing communication concepts and examined for this purpose in the transition to integrated marketing communications, social media, literature about the use of social media tools and social media marketing is done. In the application section, Turkey made the insurance market situation analysis, Insurance Association of Turkey, according to official statistics released by the total primary production in the first 9 months of 2014, the purpose of the first and the second was conducted in-depth interviews with insurance companies. Research results in marketing in the insurance industry contact that brand awareness of the main goals of the use of social media and by detecting their path in this process, not in the market of brand not included in social media because of future changing consumer habits was concluded to be the result.
Açıklama
Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.
Anahtar Kelimeler
İnternet pazarlama, Sosyal medya_Ekonomik yönler, Müşteri ilişkileri_Yönetim, Bilgi teknolojisi_Yönetim, Internet marketing, Social media_Economic aspects, Customer relations_Management, Information technology_Management
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Taş, Merve Karaköy. (2014). Pazarlama iletişiminde sosyal medya kullanımı : sigorta pazarına bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, İstanbul
