Hizmetkar liderlik ile iş tatmini arasındaki ilişki : bir havayolu şirketi örneği

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorYalçıntaş, Murat
dc.contributor.authorEren, Feyza
dc.date.accessioned2017-12-01T09:33:38Z
dc.date.accessioned2018-08-05T20:29:59Z
dc.date.available2017-12-01T09:33:38Z
dc.date.available2018-08-05T20:29:59Z
dc.date.issued2017en_US
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.en_US
dc.description.abstractLiderlik algısının toplumlara göre değişmesiyle birlikte zaman içerisinde çeşitli liderlik tarzları ortaya çıkmıştır. Bunlardan birisi de çalışan odaklı ve çalışana hizmet etme anlayışına dayanan hizmetkar liderlik yaklaşımıdır. Liderlik yaklaşımları çalışanların iş tatminini doğrudan etkilemektedir. Liderlik tarzlarının, çalışanların iş tatminini arttırması için hizmetkar liderliğin, örgütteki liderlik yapısına en uygun davranış olarak benimsenmesi gerekmektedir. Örgütte hizmetkar liderlik davranışı sergilendiğinde çalışanların iş tatmini artar. Bu çalışma hizmetkar liderlik ile çalışanların iş tatmini arasındaki ilişkiyi tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Hizmetkar liderlik davranışının iş tatmini üzerinde olumlu bir etkisi olduğu hipoteziyle yola çıkılmış ve hizmetkar liderliğin çalışan davranışlarına ve iş tatminine etkileri üzerine araştırma yürütülmüştür. Bu kapsamda bir havayolu şirketinde anket çalışması yapılmıştır. Anket sonuçları SPSS 22.0 istatistik paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda hizmetkar liderlik algısı ile çalışan iş tatmini arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Demografik faktörlerden cinsiyet ve çalışma süresi incelendiğinde ise iş tatmini açısından anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.en_US
dc.description.abstractVarious leadership types have emerged within the changing dynamics of the leadership perceptions according to societies. One of the leadership types is servant leadership, which is oriented to employee and making services to employees. Leadership approaches directly effects the job satisfaction of employees. Servant leadership has to be adopted as the most proper attitude in the organization in order to enhance the satisfaction of employees. Satisfaction of employees rises when servant leadership exists in the organization. This study is made to determine the relationship between the servant leadership and the satisfaction of employees. The primary hypothesis is that there is a positive effect of the servant leadership on the employee’s satisfaction. Survey is done in an airline company within this framework. The results of the survey are analyzed with the SPSS 22.0 program. There has been found positive and substantive correlation between servant leadership and job satisfaction of employees.en_US
dc.description.tableofcontentsÖz, İİİ -- Abstract, İV -- Tablolar listesi, Vİİİ -- Şekiller listesi, X -- Kısaltmalar, Xİ -- GİRİŞ, 1 -- 1. LİDERLİK, 2 -- 1.1. Liderlik Kavramı ve Gelişimi, 2 -- 1.2. Temel Liderlik Yaklaşımları, 3 -- 1.2.1. Özellikler Yaklaşımı, 3 -- 1.2.2. Davranışsal Yaklaşım, 5 -- 1.2.3. Durumsallık Yaklaşımı, 7 -- 1.3. Diğer Liderlik Kuramları, 7 -- 1.3.1. Dönüşümcü Liderlik Kuramı, 7 -- 1.3.2. Etkileşimci Liderlik Kuramı, 9 -- 1.3.3. Lider-Üye Etkileşimi Kuramı, 10 -- 1.3.4. Karizmatik Liderlik Kuramı, 11 -- 1.3.5. Otantik Liderlik Kuramı, 12 -- 1.3.6. Toksik Liderlik Kuramı, 13 -- 2. HİZMETKAR LİDERLİK, 15 -- 2.1. Hizmetkar Liderlik Kavramı ve Gelişimi, 15 -- 2.2. Hizmetkar Liderlik Modelleri, 17 -- 2.2.1. Van Dierendonck ve Nujiten Hizmetkar Liderlik Modeli, 17 -- 2.2.2. Patterson Hizmetkar Liderlik Modeli, 19 -- 2.2.3. Page ve Wong Hizmetkar Liderlik Modeli, 20 -- 2.2.4. Russel ve Stone’un Hizmetkar Liderlik Modeli, 23 -- 2.3. Hizmetkar Liderliğin Özellikleri, 25 -- 2.3.1. Dinleme, 25 -- 2.3.2. Empati, 25 -- 2.3.3. Farkındalık, 26 -- 2.3.4. İkna, 27 -- 2.3.5. Kavramsallaştırma, 27 -- 2.3.6. İyileştirme, 28 -- 2.3.7. Öngörü, 28 -- 2.4. Hizmetkar Liderliğin Avantajları ve Dezavantajları, 29 -- 3. İŞ TATMİNİ, 30 -- 3.1. İş Tatmini Kavramı ve Gelişimi, 30 -- 3.2. İş Tatmini Boyutları, 33 -- 3.2.1. İçsel Tatmin, 33 -- 3.2.2. Dışsal Tatmin, 33 -- 3.3. İş Tatminini Etkileyen Faktörler, 34 -- 3.3.1. Bireysel Faktörler, 34 -- 3.3.2. Örgütsel Faktörler, 36 -- 3.4. İş Tatmini Kuramları, 40 -- 3.4.1. Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, 40 -- 3.4.2. Herzberg’in Çift Faktör Kuramı, 42 -- 3.4.3. Adams’ın Eşitlik Kuramı, 46 -- 3.5. İş Tatminsizliği Sonuçları, 46 -- 3.5.1. Devamsızlık, 46 -- 3.5.2. Yabancılaşma, 47 -- 3.5.3. Çalışan Devir Hızı, 47 -- 3.5.4. Stres, 48 -- 4. HİZMETKAR LİDERLİK İLE İŞ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ: BİR HAVAYOLU ŞİRKETİ ÖRNEĞİ, 49 -- 4.1. Araştırmanın Amacı, 49 -- 4.2. Araştırmanın Önemi, 49 -- 4.3. Anakütle ve Örneklem, 49 -- 4.4. Araştırmanın Varsayımları, 49 -- 4.5. Araştırmanın Sınırlılıkları, 50 -- 4.6. Araştırmanın Modeli ve Hipotezleri, 50 -- 4.7. Verilerin Toplanması, 54 -- 4.8. Araştırmanın Yöntemi, 54 -- 4.9. Bulgular, 59 -- 5. SONUÇ, 85 -- KAYNAKÇA, 90 -- EKLER, 98 -- Ek 1. Dağılımlara Ait Çarpıklık ve Basıklık Değerleri, 98 -- Ek 2. Korelasyonlar, 124 -- Ek 3. Anket Formu, 127en_US
dc.identifier.citationEren, Feyza. (2017). Hizmetkar liderlik ile iş tatmini arasındaki ilişki : bir havayolu şirketi örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, İstanbulen_US
dc.identifier.endpage130en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11467/2123
dc.identifier.urihttp://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/74142.pdf
dc.identifier.yoktezid472174en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherİstanbul Ticaret Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectLiderlik_Psikolojik yönleri
dc.subjectİş tatmini
dc.subjectLeadership_Psychological aspects
dc.subjectJob satisfaction
dc.subject.lccHD 57.7/E74
dc.titleHizmetkar liderlik ile iş tatmini arasındaki ilişki : bir havayolu şirketi örneğien_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
74142.pdf
Boyut:
2.02 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu