Yazar "Uysal, Cansu M." seçeneğine göre listele
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Sayfa Başına Sonuç
Sıralama seçenekleri
Öğe Mağaza atmosferi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti ilişkisi üzerine nicel bir araştırma(İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü, 2018) Uysal, Cansu M.Gelişen teknoloji, hızlı üretim ve pazar alanının gelişmesi ile birlikte sektörler içerisinde tüketicilerin davranışlarını kontrol edebilmek git gide önemli bir unsur haline gelmiştir. Tüketicilerin mağaza içerisinde zaman geçirmeleri, çeşitli unsurlar ile alışverişleri içerisinde deneyim kazandırılarak satın alma tekrarı içerisine çekilmeleri hedeflenmektedir. Aynı zamanda mağaza içerisinde geçirdikleri zamanların artması tekrar satın almalarını etkileyen bir diğer unsurdur. Bu çalışmada tüketicilerin mağaza içerisinde geçirdikleri zaman içerisinde etkilendikleri unsurlardan bahsedilmiştir. Bu unsurların tüketiciler üzerinde etkisi araştırılmış ve mağaza atmosferinin önemi vurgulanmıştır. Mağaza atmosferi faktörlerinin müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin araştırıldığı bu çalışmada, kolayda örnekleme ile ulaşılan 276 katılımcıya ait veriler kullanılmıştır, hazırlanmıştır. Veri analizinde SPSS 21 istatistik programı kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarında mağaza atmosferi faktörlerinden koku ve müziğin müşteri tatmini üzerinde etkili olduğu ve müzik faktörünün etkisinin daha fazla olduğuna ulaşılmıştır. Buna ek olarak, tekrar satın alma niyeti üzerinde ise sadece müzik faktörünün etkisi olduğu belirlenmiştir.
