Dünya Standartlarında Faaliyet Gösteren Şirketlerin Performans Değerleme Kriterlerinin Seçimi
Loading...
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Access Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
Üretim/işlemler yönetimi, şüphesiz işletmelerin temel stratejik fonksiyonlarından biridir ve bu fonksiyonun şirketlerin rekabetçi konumuna nasıl katkıda bulunacağı, onun nasıl yönetileceğine bağlıdır. Dünya standartlarında üretim; doğru zamanda ve doğru yerde teslim edilen, yüksek kalitede ürün ve hizmetlerle, müşterinin tam anlamıyla tatmininin sağlanması ve bu durum sonucunda firmanın hedeflerine ulaşmasını sağlayacak doğru üretim uygulamaları sunan bir sistemdir. Müşteri ihtiyaçlarını tatmin edecek stratejik kararlar almanın üretim seviyesinde nasıl gerçekleştirileceğine dair uygulamaları belirlemek oldukça önem taşır. Bu nedenle performans göstergeleri doğru bir şekilde belirlenmelidir. Literatürde yapılan çalışmalar incelendiğinde, dünya standartlarında üretim boyutlarının şu alt başlıklar altında toplandığı görülmüştür: Yönetimin taahhüdü, Kalite odaklılık, Müşteri odaklılık, Esneklik, İnovasyon, teknoloji ve bilgi sistemlerinin etkin kullanımı, Tedarikçi yönetimi, Tesislerin kontrolü, Fiyat/maliyet liderliği ve Küresel rekabette önde olma. Bu çalışmanın amacı, literatürde değinilen boyutlara ait performans ölçütlerini tanımlamak ve dünya standartlarında üretim yapan bir firmada bu kriterleri bulundukları boyut içinde önceliklendirmektir. Bunu gerçekleştirmek üzere, firmanın üretim departmanında çalışan yöneticileri ile görüşmeler yapılarak her bir performans göstergesi için firmalarını değerlendirmesi/puanlandırması istenecektir. Alınan sonuçlar değerlendirilip çok kriterli karar verme tekniklerinden Analitik Hiyerarşi Yöntemi kullanılarak performans kriterlerinin bulundukları boyut içinde öncelik sıralaması yapılacaktır.
Operations is undoubtly one of the basic strategic functions of the manufacturing firms. How this function helps to gain competitive advantage depends on how it is managed. World class manufacturing aims to completely satisfy customers by providing products and services at the right time, at the right place and at the right quality. Therefore it presents right manufacturing applications that help firms to reach their goals. To satisfy customers, it is important to make strategic decisions in operations level. How to make these strategic decisions is very important. While making strategic decisions performance criteria should be considered. This is why performance criteria should be identified very carefully. In the literature performance criteria for world class manufacturing are categorized under these topics; Management commitment, Quality, Customer satisfaction, Operations flexibility, Innovation and technology, Facility control, Vendor management, Price/cost leadership, Global competitiveness. Each category has its own performance criteria.
Operations is undoubtly one of the basic strategic functions of the manufacturing firms. How this function helps to gain competitive advantage depends on how it is managed. World class manufacturing aims to completely satisfy customers by providing products and services at the right time, at the right place and at the right quality. Therefore it presents right manufacturing applications that help firms to reach their goals. To satisfy customers, it is important to make strategic decisions in operations level. How to make these strategic decisions is very important. While making strategic decisions performance criteria should be considered. This is why performance criteria should be identified very carefully. In the literature performance criteria for world class manufacturing are categorized under these topics; Management commitment, Quality, Customer satisfaction, Operations flexibility, Innovation and technology, Facility control, Vendor management, Price/cost leadership, Global competitiveness. Each category has its own performance criteria.
Description
Keywords
Dünya standartlarında Üretim, Performans Kriterleri, Önceliklendirme., World Class Manufacturing, Performance Criteria, Prioritization.
Journal or Series
WoS Q Value
Scopus Q Value
Volume
Issue
7
