Müşteri Ve Şirket Perspektiflerinden Stratejik Elektronik Ürün Geliştirme
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2005
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Elektronik (e) ürün geliştirme, sürekli müşteri memnuniyeti ve bağımlılığı sağlamak amacıyla, ürün geliştirmenin aşamalarında bilişim teknolojilerinin yoğun olarak kullanılmasını ifade etmektedir. Ürün geliştirme sürecinin elektronik ortama taşınması, süreçlerin kısalması, karar verme noktalarının belli aşamalar sonunda değil, bütün süreç boyunca yer alması, bürokrasiden kurtulup daha esnek bir yapı kazanılması, coğrafi ve fiziksel engellerin ortadan kalkması gibi etkilerle kendini göstermektedir. Kitle özelleştirmesi kavramı ise, her bir müşteri için ayrı ayrı ürün ve hizmet sağlayabilme becerisi olarak tanımlanmaktadır. Bazı araştırmacılar kitle özelleştirme sistemlerini ürün ve hizmet portföyünü genişleterek her bir müşterinin belirli özel ihtiyaçlarını karşılayabilen, bilgi teknolojilerini baz alan esnek süreçleri ve organizasyonel yapıları kullanan sistemler olarak tanımlamaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, hem müşterilerin hem şirketlerin kitle özelleştirmesiyle ilgili beklentilerinden yola çıkarak stratejik açıdan daha etkin bir e-ürün geliştirebilmek için anahtar gerekleri belirlemektir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
E-Ürün Geliştirme, Kitle Özelleştirmesi, Bilişim Teknolojileri.
Kaynak
V. Üretim Araştırmaları Sempozyumu
