İşletmelerde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Uygulamalarının Çalışan Performansı Üzerine Etkilerinin Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Değerlendirilmesi
| dc.authorid | TR130587 | en_US |
| dc.authorid | TR123218 | en_US |
| dc.authorid | TR22897 | en_US |
| dc.authorid | TR140068 | en_US |
| dc.contributor.author | Karahan, Mehmet | |
| dc.contributor.author | Kuzu, Ömür Hakan | |
| dc.contributor.author | Varol, Fatih | |
| dc.contributor.author | Şahin, Şenol | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-02T11:36:07Z | |
| dc.date.available | 2014-10-02T11:36:07Z | |
| dc.date.issued | 2011 | en_US |
| dc.department | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.description.abstract | İşletmeler açısından tartışmasız kabul edilen bir konu da çalışanların önemidir. İşletmelerin yoğun rekabet ortamında hedeflerine ulaşabilmek için çalışan performansını artırmaya yönelik önlemleri almaları gerekmektedir. İç müşteri memnuniyetini sağlayan işletmelerin dış müşteri memnuniyeti noktasında da başarılı olduğu görülmektedir. Bu noktadan hareketle çalışmada; işletmelerdeki TKY ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarının çalışan performansı üzerine etkilerinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu bağlamda Konya ilinde faaliyet gösteren ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi sahibi orta ölçekli işletmelerden iki tanesinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarının çalışan performansı üzerine etkilerini ölçmeye yönelik geliştirilen anket işletmelerdeki çalışanlar üzerinde uygulanmıştır. Elde edilen veriler, ISO 9001 KYS uygulamalarının genel anlamda çalışan performansı üzerinde olumlu bir etki gösterdiğini ortaya koymuştur. Bununla beraber işletmelerde uygulanan ISO 9001:2008 KYS’de bazı sorunlar olduğu görülmüştür. Söz konusu sorunların iş tatmini, çalışma ortamı ve motivasyon açısından çalışan performansına olumsuz yansıdığı tespit edilmiştir. | en_US |
| dc.description.abstract | In terms of enterprises, it is obviously clear that importance of employees. In the intensive competition atmosphere enterprises must take action for increasing their employees performance to reach their goals. It is seen that enterprises which provides internal customer satisfaction also successful to the point of the foreign customer satisfaction. From this point of view it is intended to search about application of TQM and ISO 9001 Quality Management System on the effects of the employee's performance. In this context, enterprises which displays activity in the city of Konya and has certificate of Quality Management Service 9001 it is implemented that ISO 9001 Quality Management System applications effects on employee's performance of survey has applied on the employee's in two of the medium scaled enterprises. Datas which is gained by shows that, ISO 9001 QMS applications has a positive effect in general on the employee's performance. Nevertheless, ISO 9001:2008 QMS which is applied on the enterprises has several problems. The problems that are about job satisfaction, working atmosphere and motivation have negative reflection on the employee's performance. | en_US |
| dc.description.sponsorship | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.identifier.isbn | 9789756516317 | |
| dc.identifier.issn | 1303-5495 | |
| dc.identifier.issue | 23 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 115 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11467/529 | |
| dc.language.iso | en | en_US |
| dc.publisher | İstanbul Ticaret Üniversitesi | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | XI. Üretim Araştırmaları Sempozyumu : “Toplumsal Kalkınmada Üretimin Artan Rolü” : Bildiriler : 23-24 Haziran 2011, İstanbul Ticaret Üniversitesi Eminönü Yerleşkesi, İstanbul;32 | |
| dc.relation.publicationcategory | Konferans Öğesi - Ulusal - Başka Kurum Yazarı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Çalışan Performansı, ISO 9001, TKY. | en_US |
| dc.subject | Employee's Performance, ISO 9001, TQM. | en_US |
| dc.title | İşletmelerde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Uygulamalarının Çalışan Performansı Üzerine Etkilerinin Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Değerlendirilmesi | en_US |
| dc.title.alternative | The Evaluation Of ISO 9001 Quality Management System Facilities Effects On Employee Performance In Enterprises In The Context Of Total Quality Management | en_US |
| dc.type | Conference Object | en_US |
