Hizmet İşletmelerinde Bilişim Teknolojisinin Stratejik Kullanımına İlişkin Bir Hastane Uygulaması
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2005
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İstanbul Ticaret Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
20.Yüzyılın sonlarına doğru, bilginin anlamında ve bilgi teknolojilerinde yaşanan büyük devrim; sektörlerde bilgi işçiliğine büyük önem kazandırmış ve sektörel ağırlığın da sanayiden, hizmet sektörüne doğru kaymasına yol açmıştır Endüstriyel bazdaki bu değişime, insanlara daha iyi hizmet sunmak amacıyla geliştirilen teknolojilerin katkısı inkâr edilmemekle birlikte; bu yapısal değişimin hızı ve oranı, ülkelerin gelişmesine paralel, şu şekilde ortaya çıkmaktadır (Karahan, 2000): Örneğin bir ülkenin gelişimi, birincil sektör olarak adlandırılan tarım sektöründen ikincil sektör olan sanayi sektörüne oradan da üçüncül sektör denilen hizmet sektörüne geçişi öngörmekte olup, hizmetlere olan talebe paralel olarak ulaştırma, haberleşme, ticaret ve hizmet alanlarını içeren hizmet sektörüne geçiş, bir ülkenin ekonomik ve sosyal açıdan kalkınmışlığının bir göstergesi olmaktadır. Başka bir deyişle, gelişmiş ekonomik hayatın aksamadan sürdürülebilmesi, karmaşık ve yoğun şehir hayatının daha düzenli hale getirilebilmesi ve kolaylaştırılması, hizmet sektörünün sağlayacağı hizmetlere bağlı hale gelmiştir(Dinçer, 1998). Bu bağlamda bilgi çağı olarak adlandırılan bu yeni dönemin lokomotif sektörü ünvanını kazanan hizmet sektörü ve ona bu önceliği kazandıran teknolojik gelişim arasındaki etkileşimin irdelenmesi yararlı olacaktır. Bu hedefin ortaya konması amacıyla yürütülen bu çalışmayla, "Hizmet İşletmelerinde Bilişim Teknolojisinin Stratejik Kullanımına İlişkin Bir Hastane Uygulaması ile bu konu incelenmeye çalışılmıştır. Konunun daha iyi anlaşılabilmesi için, hizmet işletmeleri ve inceleme konusu olan sağlık sektörü hakkında kısaca bilgi verilmesi yararlı olacaktır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Hizmet İşletmeleri, Bilişim Teknolojisi, Stratejik Kullanım, Hastane.
Kaynak
V. Üretim Araştırmaları Sempozyumu
