Web Kalitesinin Ölçülmesinde İstatistiksel Süreç Kontrol Şemalarının Kullanımı

Yükleniyor...
Küçük Resim

Tarih

2005

Dergi Başlığı

Dergi ISSN

Cilt Başlığı

Yayıncı

İstanbul Ticaret Üniversitesi

Erişim Hakkı

info:eu-repo/semantics/openAccess

Özet

Son yıllarda web kalitesi konusunda literatürdeki mevcut çalışmalar incelendiğinde, araştırmaların İnternet kullanıcıları veya araştırmacıların kendileri tarafından belirlenen kriterler dahilinde değerlendirildiği görülmektedir. Halbuki, İnternet'te sunulan hizmetlerin başarısı mevcut web teknolojisinin etkin kullanımına bağlıdır. Bir web sitesi açısından düşünüldüğünde ilgili çeşitli sebeplerden dolayı ulaşılamadığı süreler ve dönemsel ziyaretçi sayıları gibi veriler o web sitesinin hizmet kalitesinde meydana gelebilecek tehlikeleri ortaya koyabileceği için önem taşımaktadır. Web kalitesiyle ilgili potansiyel tehlikeler, istatistiksel süreç kontrol şemalarından yararlanılarak zamanında teşhis edilerek engellenebilir. Bu çalışmada X ve R şemalarının kar amacı gütmeyen bazı uluslararası organizasyonların web sitelerinin değerlendirilmesinde kullanımı örneklendirilmiştir.

Açıklama

Anahtar Kelimeler

İstatistiksel Süreç Kontrolü, X Ve R Şemaları, Web Kalitesi, İnternet, E-Ticaret.

Kaynak

V. Üretim Araştırmaları Sempozyumu

WoS Q Değeri

Scopus Q Değeri

Cilt

Sayı

Künye