İyigün, Öykü İyigünArıkoğlu, Ece2020-07-222020-07-222019http://katalog.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/82331.pdfhttps://hdl.handle.net/11467/3270Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var.Bu çalışmada finans sektöründe çalışanların iş tatmini, örgütsel bağlılık, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkilerin incelenmesi, birbirleri arasındaki etki derecelerinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi tercih edilmiştir. Araştırmaya ilişkin hazırlanan anket formları finans sektöründe çalışan 355 personele dağıtılmış ve bu katılımcılardan elde edilen cevaplar analiz edilmiştir. IBM SPSS 21 istatistik programı üzerinde gerçekleştirilen analizlerde tüm ölçek boyutlarının birbirleriyle ilişkisi olduğu, örgütsel bağlılığın örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde iş tatmini ve örgütsel özdeşleşmenin aracı rolünün olduğu, yine örgütsel bağlılığın iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel özdeşleşmenin aracı role sahip olduğu ve son olarak iş tatmininin de örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel özdeşleşmenin aracı rolünün belirlendiği sonucuna ulaşılmıştır.This study aims to investigate the relationships between job satisfaction, organizational commitment, organizational identification and organizational citizenship behaviors of financial sector employees, and to reveal the degree of impacts among each other. The survey forms were given to 355 personnel working in the financial sector and participants' responses were analyzed. The analysis was carried out with IBM SPSS 21 statistical program. It was found that all scale dimensions are related to each other, organizational commitment has an effect on organizational citizenship behavior, job satisfaction and organizational identification has a mediating role, and organizational commitment has a mediating role in the effect of organizational identification on job satisfaction and finally, job satisfaction was also It is concluded that the mediating role of organizational identification in the impact on organizational citizenship behavior is determined.İÇİNDEKİLER ÖZET ... i ABSTRACT ... ii TEŞEKKÜR ... iii İÇİNDEKİLER ... iv TABLOLAR ... vii KISALTMALAR ... ix 1. GİRİŞ ... 1 2. KAVRAMSAL ÇERÇEVE ... 4 2.1. İŞ TATMİNİ ... 4 2.1.1. İş Tatmini Kavramı ... 4 2.1.2. İş Tatminini Etkileyen Faktörler ... 5 2.1.3. İş Tatmininin Önemi ... 6 2.1.4. İş Tatmininin Boyutları ... 9 2.1.5. İş Tatminine Yönelik Teoriler ... 11 2.2. ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ... 13 2.2.1. Örgütsel Bağlılık Kavramı ... 13 2.2.2. Örgütsel Bağlılığın Önemi ... 13 2.2.3. Örgütsel Bağlılığın Sınıflandırılması ... 15 2.2.4 Örgütsel Bağlılığı Etkileyen Faktörler ... 21 2.2.5. Örgütsel Bağlılığın Sonuçları ... 24 2.3. ÖRGÜTSEL ÖZDEŞLEŞME ... 26 2.3.1. Örgütsel Özdeşleşme Kavramı ... 26 2.3.2. Örgütsel Özdeşleşmenin Önemi ... 27 2.3.3. Örgütsel Özdeşleşme Boyutları ... 29 2.3.4. Örgütsel Özdeşleşme ile ilgili Kuramlar ... 30 2.3.5. Örgütsel Özdeşleşmenin Sonuçları ... 32 2.4. ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ... 33 2.4.1. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Kavramı ... 33 2.4.2. Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Önemi ... 34 2.4.3. Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Özellikleri ve Amaçları ... 35 2.4.4. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile ilgili Kavramlar ... 38 2.4.5. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Boyutları ... 42 2.4.6. Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etki Eden Faktörler ... 46 3. METODOLOJİ ... 49 3.1. Araştırmanın Amacı ... 49 3.2. Araştırmanın Önemi ... 49 3.3. Araştırmanın Kapsamı ve Kısıtları ... 49 3.4. Araştırmada Kullanılan Ölçekler ... 50 3.4.1. İş Tatmini Ölçeği ... 50 3.4.2. Örgütsel Bağlılık Ölçeği ... 50 3.4.3. Örgütsel Özdeşleşme Ölçeği ... 50 3.4.4.Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği ... 51 3.5. Araştırma Modeli ... 51 3.6. Araştırma Hipotezleri ... 52 3.7. Veri Analizi ... 52 4. BULGULAR ... 53 4.1. Örnekleme Süreci ... 53 4.2. Veri Toplama Aracı ... 53 4.3. Demografik Bulgular ... 54 4.4. Çalışma Hayatına İlişkin Bulgular ... 55 4.5. Faktör Analizi Sonuçları ... 57 4.6. Ölçek Faktör Yapıları Analiz Sonuçları ... 64 4.7. Ölçeklere İlişkin Tanımlayıcı İstatistikler ... 65 4.8. Normallik Testi ... 66 4.9. Korelasyon Analizi Sonuçları ... 67 4.10. Regresyon Analizi Sonuçları ... 69 4.11. Aracı Etkileri Belirleyemeye Yönelik Hiyerarşik Regresyon Sonuçları ... 75 5. SONUÇLAR VE TARTIŞMA ... 81 vi EKLER ... 83 KAYNAKÇA ... 88trinfo:eu-repo/semantics/openAccessİş tatminiÖrgütsel bağlılıkÖrgütsel ÖzdeşleşmeÖrgütsel Vatandaşlık Davranışı,Job satisfactionorganizational commitmentorganizational identificationorganizational citizenship behaviorPersonel güdüsüPersonel yönetimiPsikoloji, EndüstriyelMotivasyonEmployee motivationPersonnel managementPsychology, IndustrialMotivationHF 5549.5.M63/A75Master Thesis195544185