Onursal, Fatma SerabDumantepe, Harun2017-05-222018-08-052017-05-222018-08-052017Dumantepe, Harun. (2017). Bir sağlık kuruluşunda süreç iyileştirme uygulaması. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, İstanbulhttps://hdl.handle.net/11467/2111http://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/71253.pdfTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.Her geçen gün değişen dünyada müşterilerinin talep ve beklentilerini en üst seviyede karşılamak firmaların başarıya ulaşmak için en büyük amacı olmuştur. Bu amaçla olumlu yönde sürekli değişimi yakalamak, işletmeler için zorunlu hale gelmiş ve birbirleri arasında kıyasıya bir rekabet ortamı oluşturmuştur. Doğru yönetim sistemlerinin uygulanması, teknolojinin takibi, bilgiye hızlı ulaşım başarının sürdürülebilirliği bağlamında büyük önem taşımaktadır. Bekleme süreleri kısalmakta, üretim ve hizmet döngüsü artmakta, pazarda hızla yer almakta, kısa sürede çözümlere ulaşılmakta, kısacası verimlik arttırılarak maliyetler düşürülmektedir. Bilgiye hızlı ulaşım amacıyla geliştirilmekte olan yazılım programları farklı sektörlere ve farklı veri tabanlarına her saniye milyonlarca değişik veri girişi yapılmasına olanak sağlamaktadır. Hedef doğru analiz edilmiş, doğru süreçler sonucu elde edilmiş güvenilir verilerin veri tabanlarında saklanarak tam zamanında güvenilir, doğru bilgiyi üretebilmektir.It has been the ultimate goal of the corporations to meet the demand and expectations of their customers in today’s changing world. In this respect, catching up with the dynamics of this change in positive way has become a must for the corporations and created an intense competitive environment. Application of correct management systems, follow up of technology and rapid access to information has high importance for the sustainability of the corporations’ success. Decreased lead times, increased number of production and service cycles, easy access to markets and quicker solutions to problems results in decreasing costs with increased efficiencies. Software programs that are being developed to access information for different industries and databases enables millions of data entry in each second. The ultimate target is the analysis of this trusthworthy data gathered from right business processes to be stored safely in the databases and produce correct information needed at the reqired right time.İÇİNDEKİLER, İ -- ÖZET, İİİ -- ABSTRACT, İV -- TABLOLAR LİSTESİ, V -- ŞEKİLLER LİSTESİ, Vİ -- KISALTMALAR LİSTESİ, Vİİ -- GİRİŞ, 1 -- 1. LİTERATÜR TARAMASI, 2 -- 2. KAVRAMSAL ÇERÇEVE, 6 -- 2.1. SÜREÇ KAVRAMI, SÜREÇ YÖNETİMİ VE SÜREÇ YÖNETİMİNİN AŞAMALARI, 6 -- 2.1.1. Süreç Kavramı, 6 -- 2.1.1.1. Sürecin Temel Unsurları, 7 -- 2.1.1.2. Sürecin Özellikleri, 8 -- 2.1.1.3. Süreç Türleri, 8 -- 2.1.1.4. Süreç Hiyerarşisi, 9 -- 2.1.2. Süreç Yönetimi, 10 -- 2.1.2.1.Süreç Yönetiminin Uygulama Nedenleri, 11 -- 2.1.2.2.Süreç Yönetiminin Tarihsel Gelişimi, 12 -- 2.1.2.3. Süreç Yönetimine Geçme Adımları, 13 -- 2.1.2.4.Süreç Yönetiminin Hedefleri, 14 -- 2.1.2.5. Süreç Yönetiminin Getirileri, 14 -- 2.1.2.6. Süreç Yönetimi Organizasyon Yapısı, 15 -- 2.1.2.7. Süreç Yönetimine Başlama Zamanı, 16 -- 2.1.2.8. Süreç Değerlendirme, 16 -- 2.1.3. Süreç İyileştirme ve Süreç İyileştirme Adımları, 19 -- 2.1.3.1. Süreç İyileştirmede Kullanılan Teknikler, 20 -- 2.1.3.2. Süreç İyileştirme Araçları, 23 -- 2.1.3.3. Süreç İyileştirme Yöntemleri, 24 -- 2.1.3.4. Süreç Yönetimi Ve İyileştirilmesinde Üst Düzey Yönetimin Görev Ve Sorumlulukları, 26 -- 2.2. KURUMSAL KAYNAK PLANLAMASI (ERP), 27 -- 2.2.1. Kurumsal Kaynak Planlamasının Tarihsel Gelişimi, 27 -- 2.2.2. ERP Sistemlerinin Genel Özellikleri, 31 -- 2.2.3. ERP Sistemlerinin Teknik Yapısı, 32 -- 2.2.4. ERP Yazılım Sistemlerindeki Beklentiler ve Başarı Faktörleri, 33 -- 2.2.5. Firmaların Kurumsal Kaynak Planlaması Kullanma Faydaları, 34 -- 2.2.6. Kurumsal Kaynak Planlamasının Süreç ve Maliyet Optimizasyonu Üzerindeki Etkileri, 36 -- 2.3. SAĞLIK KURULUŞLARINDA MALİYET OPTİMİZASYONUNDA SÜREÇ YÖNETİMİNİN ETKİLERİ, 37 -- 2.3.1. Sağlık Kurumlarında Süreç Yönetimi, 37 -- 2.3.2. Sağlıkta Hizmet Üretimini Etkileyen Faktörler, 39 -- 2.3.3. Sağlıkta İhtiyaç-Beklentilerin Tanımlanması ve Sürecin Uygulamaya Konması, 41 -- 3. TÜP BEBEK MERKEZİNDE EMBRİYO DONDURMA VE EMBRİYO ÇÖZDÜRME SÜREÇLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ KONUSUNDA BİR UYGULAMA, 44 -- 3.1. ARAŞTIRMANIN AMACI, 44 -- 3.2. ARAŞTIRMANIN MATERYAL VE YÖNTEMİ, 45 -- 3.3.ARAŞTIRMANIN YAPILDIĞI KURUMA AİT BİLGİLER, 45 -- 3.4. ÇALIŞMANIN YAPILDIĞI TÜP BEBEK MERKEZİNİN YAPISI, 45 -- 3.5. ÇALIŞMANIN AMAÇLARI VE ÖN HAZIRLIK AŞAMASI, 47 -- 3.6. BULGULAR, 48 -- SONUÇLAR VE DEĞERLENDİRMELER, 82 -- KAYNAKÇA, 89trinfo:eu-repo/semantics/openAccessYeniden yapılanma (Yönetim)Örgütsel değişimReengineering (Management)Organizational changeHD 58.87/D86Master Thesis189454171