Yıldırım, FigenDoğanlar, Tolgahan2016-10-262018-08-052016-10-262018-08-052016Doğanlar, Tolgahan. (2016). E- ticarette marka yönetim süreci ve bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme, İstanbulhttps://hdl.handle.net/11467/2095http://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/68481.pdfTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.Marka ve marka yönetimi günümüz dünyasından olmazsa olmaz bir kavram haline gelmiştir. Marka kavramı oldukça geniş bir kavram olup literatürde marka ile ilgili pek çok tanım bulunmaktadır. 2000’li yıllar ile birlikte şirketlerin marka yönetimi kavramları online (çevrimiçi) dünya ile entegre olmaya başlamıştır. Küreselleşen dünyada kısa aralıklarla büyük teknolojik gelişmeler yaşanırken, firmalar kıyasıya bir rekabet içerisine girmiştir. 21.yy m başlarından itibaren meydana gelen teknolojik gelişmeler, özellikle bilgisayar ve internet teknolojilerinin son derece hızlı bir gelişim göstermesi Dünya ticaretini tek bir pazar haline getirmiştir. Yaşam koşullarının ve hayat standartlarının değiştiği ortamda ticari faaliyetler de değişim göstermektedir. İnternetin tüm dünyada hızla yayılmasıyla birlikte dünya ekonomilerinde internet girişimciliği ve e-ticaret kavramları ortaya çıkmıştır. E-ticaretin hızla gelişmesi ve geniş kitlelere ulaşmasıyla birlikte “e- ticarette marka yönetimi” kavramı da önem kazanmıştır. Bu çalışmada marka, marka yönetimi, pazarlama ve e-ticaret ile ilgili temel kavramlar açıklanmıştır. Ticaretin şekil değiştirerek e-ticarete doğru yöneldiğini ve markaların e-ticaret üzerinden oluşturacakları yönetim süreçleri incelenmiştir. Başarılı bir e-ticaret marka yönetim süreci için yapılması gerekenleri röportaj çalışması ile son bölümde aktarılmıştır.Brand and brand management have become most essential notion in the global world. There are lots of definition of brand notion and that has wide range in literature. Since 2000, company’s brand management notion has started to occure integrate with online world. Firms have been competing fiercely as big technological changes have been occuring often in the global world. Since 21st century, to be occurred technological developments, especially computer and internet technologies have showed so fast growth into the direction, the world commerce has become unique market. Internet entrepreneurship and e-commerce notions have emerged with rapid spread of Internet in the world economies. E-commerce marking management notion become more importand with rapidly developments of e-commerce and arrival of wide population. In this study, general notions of brand, brand management, marketing and e- commerce were explained. Commerce has been changing and shifting to e-commerce and management process of marking was researched on e-commerce. All requirements was supported with face-to-face interview for e-commerce brand management process and successfully was transferred to final chapter.özet iii -- Abstract iv -- Teşekkürler v -- Tablolar Listesi ix -- Kısaltmalar xiii -- GİRİŞ 1 -- 1. PERAKENDECİLİK VE PERAKENDE MAĞAZACILIK İLE İLGİLİ KAVRAMSAL ÇERÇEVE 4 -- 1.1. Perakendeciliğin Tamını 4 -- 1.2. Perakendeciliğin İşlevleri 8 -- 1.3. Perakende Mağaza Sınıflandırması 12 -- 1.3.1. Satışı Gerçekleştirilmekte Olan Ürünün Çeşidine Göre Perakende Mağaza Sınıflandırması 13 -- 1.3.1.1. Mamul Hususunda Çeşitlendirmeye Gidilen Mağazalar 14 -- 1.3.1.2. Mamul Çeşidini Ön Plana Çıkaran Mağazalar 15 -- 1.3.2. Mülkiyet Vaziyetine Odaklı Olarak Gerçekleştirilen Perakende Mağaza Sınıflandırması 15 -- 1.3.2.1. Bağımsız Olarak Nitelendirilen Perakende Mağazaları 16 -- 1.3.2.2. İmalatçı Tarafından Satış İşlemi Gerçekleştirilen Perakende Mağazaları 17 -- 1.3.2.3. Zincir Olarak Kabul Edilen Olan Perakende Mağazaları 18 -- 1.3.2.4. Tüketicilere Yönelik Olarak Oluşturulan Kooperatifler 19 -- 1.3.3. Kurumsal Anlamda Perakendeci Kuruluşun Sahip Olduğu Yapıya Göre Perakende Mağaza Sınıflandırması 20 -- 1.3.3.1. Belirli Bir Organize Durum Kapsamında Faaliyetlerini Sürdüren Perakendeci Mağazalar 21 -- 1.3.3.2. Geleneğe Bağlı Olarak Faaliyetlerini Sürdüren -- Perakendeci Mağazalar 22 -- 1.3.4. Satış Hususunda Benimsenmekte Olan Metoda Göre Perakende -- Mağaza Sınıflandırması 23 -- 1.3.4.1. Mağazalı Perakendecilik 24 -- 1.3.4.2. Mağazasız Perakendecilik 26 -- 1.4. Perakendeciliğin Faydaları 30 -- 1.5. Hizmet Perakendeciliği 33 -- 1.1.1. Mamulsüz Hizmetler 36 -- 1.1.2. Mamullü Hizmetler 37 -- 1.2. Dünya’da ve Türkiye’de Perakende Mağazacılık 38 -- 1.2.1. Dünya’da Perakende Mağaza Sektörü 39 -- 1.2.2. Türkiye’de Perakende Mağaza Sektörü 43 -- 2. PERAKENDE YÖNETİMİNDE MAĞAZA ATMOSFERİ 48 -- 2.1. Mağaza Atmosferi 48 -- 2.2. Mağaza Atmosferinin Önemi 51 -- 2.3. Mağaza Atmosferinde Görsel Faktörler 55 -- 2.3.1. Mağazanın Dış Görünümü 56 -- 2.3.1.1. Mimari Yapısı 56 -- 2.3.1.2. Dış Cephesi 57 -- 2.3.1.3. İsim Tabelası 58 -- 2.3.1.4. Park Yeri Olanakları 60 -- 2.3.1.5. Konumu 62 -- 2.3.2. Mağazanın İç Görünümü 63 -- 2.3.2.1. Mağazadaki Zemin, Tavan ve Duvar Düzenlemeleri 63 -- 2.3.2.2. Işıklandırma 64 -- 2.3.2.3. Renkler 66 -- 2.3.2.4. Demirbaşlar ve Donatılar 67 -- 2.3.3. Mağazada İnsan Faktörü 68 -- 2.3.3.1. Mağaza Personeli 69 -- 2.3.3.2. Müşteriler 70 -- 2.4. Mağaza Atmosferinde İşitsel Faktörler 72 -- 2.4.1. Müzik 72 -- 2.4.2. Gürültü 73 -- 2.5. Mağaza Atmosferinde Koku Faktörü 75 -- 2.6. Mağaza Atmosferinde Dokunma ve Hissetme Faktörü 76 -- 2.7. Mağaza Atmosferinde Tat Faktörü 78 -- 2.8. Mağaza Atmosferi ve Mağaza Sadakati 80 -- 2.8.1. Marka Sadakati ve Marka Sadakati ile Alakalı Kavramlar, 80 -- 2.8.2. Müşteri Sadakati ve Müşteri Sadakati ile Alakalı Kavramlar83 -- 2.8.3. Mağaza Sadakati ve Mağaza Sadakati ile Alakalı -- Kavramlar 86 -- 3. TÜKETİCİLERİN MAĞAZA ÖZELLİKLERİ VE ALIŞVERİŞ KEYFİ -- DEĞERLENDİRMELERİNİN MAĞAZA SADAKATİ OLUŞUMUNA ETKİSİ: KAHVE ZİNCİRLERİNDE BİR UYGULAMA 90 -- 3.1. Araştınnanın Amacı, Önemi ve Kapsamı 90 -- 3.2. Araştırmanın Hipotezleri 91 -- 3.3. Gereç ve Yöntem 93 -- 3.3.1. Ömeklem 93 -- 3.3.2. Veri Toplama Yöntemleri 94 -- 3.4. Veri Analizinde Kullanılan Yöntemler 95 -- 3.5. Güvenilirlik Analizi 95 -- 3.6. Bulgular ve Değerlendirme 96 -- 3.6.1. Katılımcıların Demografik Özelliklerine İlişkin Bulgular, 96 -- 3.6.2. Katılımcıların Kahve Zinciri Tercihlerinin Analizi 98 -- 3.6.3. Hizmetlere Karşı Geliştirilen Mağaza Sadakati Ölçeği Faktör Analizi ve Faktör Hipotezlerinin Değerlendirilmesi 101 -- 3.6.3.1. Faktör Analizi 101 -- 3.6.3.2. Hizmetlere Karşı Geliştirilen Mağaza Sadakati Faktör Analizi 101 -- 3.6.3.3. Hizmetlere Karşı Geliştirilen Mağaza Sadakati Faktör -- Sonucuna Göre Kurulan Hipotezler ve t Testi ve Anova Analizi 103 -- 3.6.4. İlk Tercih Edilen Kafe Halikındaki Görüşler Faktör Analizi. 128 -- SONUÇ 132 -- EKLER 139 -- KAYNAKÇA 144 -- --trinfo:eu-repo/semantics/openAccessElektronik ticaretİnternet pazarlamaElectronic commerceMarkalı ürünlerMarka (Pazarlama)Markalı Ürünler_YönetimInternet marketingBrand name productsBranding (Marketing)Brand name products_ManagementHF 5548.32/D64Master Thesis1154422390