Öztürk, Rukiye Gülay ÖztürkMekki, Amir Ben2020-07-222020-07-222019http://katalog.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/82271.pdfhttps://hdl.handle.net/11467/3376Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var.Son yıllarda, Etkileyici pazarlama, bir popülerlik dalgası yaşamaktadır. Etkili pazarlama Tunus pazarında nispeten yeni bir terim olduğu için, akademik bir tanımı yoktur ve kıt bir teorik temele dayanıyor. Etkileyici pazarlama üzerine daha önceki araştırmalar ağırlıklı olarak etkileyicileri ve etkileyeceklerini belirlemeye odaklanmıştır. Bizim bildiğimiz kadarıyla, Etkileyici pazarlama ile satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi Tunus bağlamında araştıran bir araştırma bulunamamıştır. Bu tezin amacı, bir etkileyicinin sahip olduğu veya sahip olması gereken özellikleri; nitelikleri ve bunların Tunuslu tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Tezin amacına yönelik olarak; milenyum kuşağına ait farklı şehirlerden olan Tunuslu katılımcılar ile birlikte on iki derinlemesine görüşme ve iki odak grubu çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Toplanan veriler, veri modelleri ve transkripsiyon sırasında belirgin hâle gelen tekrarlayan konuları tanımlamak için kategorik indeksleme yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Bu araştırmada, mevcut literatürün araştırılması ve katkıda bulunulması sırasında çıkarım sal bir yaklaşım; analiz sırasında ise tümdengelim sel bir yaklaşım kullanılmıştır. Araştırmamız sonucunda, algılanan özgünlüğün yanı sıra güvenilirlik, inanılırlık, mantıkçılık, dürüstlük ve etkileyicilerin uzmanlığının Tunuslu tüketicilerin satın alma niyetini etkileyen ana özellikleri ve nitelikleri olduğu ortaya koyulmuştur. Buna ek olarak, çalışma sonucunda yukarıda belirtilen özelliklerin ve niteliklerin yanı sıra; ürüne duyulan ihtiyaç, ürün fiyatı ve akran tavsiyeleri gibi diğer faktörlerin de etkili olduğu bulgusuna ulaşılmıştır.In the last years, Influencer marketing has been experiencing a wave of popularity. Since influencer marketing is a relatively new term in the Tunisian Market, it has no academic definition, and a scarce theoretical foundation exists. Earlier research on influencer marketing has mainly focused on identifying influencers and their effectiveness. To the best of our knowledge, there has been no research investigating the relationship between influencer marketing and purchase intention in the Tunisian context. Therefore, the purpose of this thesis is to explore the features and qualities that an influencer possesses or should possess and their impact on Tunisian consumers’ purchase intention. To meet the purpose of the thesis, twelve qualitative interviews and two focus groups were conducted with Tunisian participants from different cities, belonging to the millennial generation. The data collected was analyzed using categorical indexing, to identify patterns and repeating topics that became apparent during transcription. This research used a deductive approach as it explores and adds on existing literature and an abductive approach during analysis. Our research finding revealed that perceived authenticity, together with trustworthiness, credibility, legitimacy, honesty, and the expertise of the influencers are the main features and qualities that have an impact on the Tunisian consumers’ purchase intention. Additionally, the study reveals that there are other factors besides the upper mentioned features and qualities such as the need for the product, its price, and peers’ recommendations.İÇİNDEKİLER ÖZET ... iv ABSTRACT ... v TEŞEKKÜR ... vi İÇİNDEKİLER ... vii KISALTMALAR ... xi TABLO LİSTESİ ... xii GİRİŞ ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM SOSYAL MEDYA PLATFORMLARINDA ETKİLEYİCİ PAZARLAMANIN ROLÜ 1.1 Küresel Dijital Dünyanın Yeni Gerçekleri ... 8 1.2 Sosyal Medya Odaklı Pazarlama ... 10 1.2.1 Sosyal Medya Platformlarının Pazarlama Amaçlı Kullanımı ... 11 1.2.2 Sosyal Medyanın İşletmeler Ve Tüketiciler İçin Önemi ... 13 1.2.3 Pazarlama İletişiminde Sosyal Medya Platformlarını Kullanmanın Yararları ... 15 1.2.4 Bir Sosyal Medya Türü Olarak İnstagramın Pazarlama Amaçlı Kullanımı ... 16 1.3 Kavramsal Olarak Etkileyici Pazarlama ... 17 1.3.1 Sosyal Medya Etkileyicileri ... 17 1.3.2 Sosyal Medya Etkileyicilerinin Markalar Açısından Önemi ... 19 1.3.2.1 Etkileyiciler ve İçeriklerin Kalitesi ... 19 1.3.2.2 Etkileyicilerin Uzmanlığı ... 21 1.3.2.3 Etkileyicinin Çekiciliği ... 21 1.3.2.4 Tüketici Üzerinde Etkileyicinin Sosyal Kimliği ... 22 1.3.2.5 Etkileyici ve Güven İlişkisi ... 23 1.3.3 Kanaat Önderleri Olarak Etkileyiciler ... 24 1.3.4 Etkileyiciler ve Ağızdan Ağıza Tanıtım ... 25 1.3.5 Etkileyici Pazarlamanın Faydaları ... 27 İKİNCİ BÖLÜM ÇEVRİMİÇİ ORTAMDA SATIN ALMA DAVRANIŞLARI VE TUNUS'TAKİ TÜKETİCİLERİN SOSYAL MEDYA KULLANIM BİÇİMLERİ 2.1 Satın Alma Niyeti ve Çevrimiçi Satın Alma Niyeti ... 29 2.2 Tüketici Satın Alma Karar Süreci ... 31 2.2.1 Sorunun Belirlenmesi ... 32 2.2.2 Alternatiflerin Belirlenmesi ... 33 2.2.3 Alternatiflerin Değerlendirilmesi ... 36 2.2.4 Satın Alma Kararının Gerçekleştirilmesi ... 36 2.2.5 Satın Alma Sonrası Değerlendirme ... 38 2.3 Tüketici Alım Niyetini Etkileyen Faktörler ... 38 2.4 Davranış Teorileri ve Yaklaşımları ... 41 2.4.1 Planlanmış Davranış Teorisi (TRA) ... 41 2.4.2 Planlı Davranış Teorisi (TPB) ... 42 2.4.3 Teknoloji Kabul Modeli (TAM) ... 43 2.5 Reklama Karşı Tutumlar ... 44 2.6 Sosyal Ağların ve Mobil Teknolojilerinin Tunus Üzerindeki Etkisi ... 47 2.6.1 Tunus Ülke Profili ... 48 2.6.2 Teknolojik Altyapı ... 50 2.6.3 Tunus'taki Sosyal Medya Platformları ... 51 2.6.4 İşletmelerde Sosyal Medyanın Rolleri ... 54 2.6.5 Tunuslu Tüketicilerin Davranışları ... 54 2.6.6 Arap Baharı Olayı ... 55 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ETKİLEYİCİLERİN TUNUSLU TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA NİYETİ ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA 3.1 Araştırmanın Amacı ve Kapsamı ... 57 3.2 Araştırma Yaklaşımı ve Sınırları ... 58 3.3 Veri Oluşturma Yöntemi ... 60 3.3.1 Derinlemesine Görüşme ... 60 3.3.2 Odak Grupları ... 61 3.3.3 Veri Analizi ... 62 3.4 Araştırmanın Evreni ve Örneklemi ... 63 3.4.1 Örneklem Boyutu ... 63 3.4.2 Kartopu Örneklemi ... 64 3.4.3 Örneklemenin Planlanması ve Yürütülmesi ... 65 3.5 Araştırmanın Soruları ve Hipotezleri ... 71 3.6 Araştırmanın Bulguları ve Analizi ... 72 3.6.1 Derinlemesine Görüşmelerden Elde Edilen Bulgular ... 72 3.6.1.1 Küçük Pazar ... 72 3.6.1.2 Güncel Olmamak ... 74 3.6.1.3 Tunus; Fas ve Cezayir ile Bağlantılıdır ... 75 3.6.1.4 Etkileyici Pazarlamanın Temel Kavramları ... 76 3.6.2 Odak Gruplarından Elde Edilen Bulgular ... 78 3.6.2.1 Tunus’taki Kullanıcılara Göre Etkileyicilerin Özellikleri ve Nitelikleri ... 78 3.6.2.2 Tunus’taki Kullanıcılara Göre Etkileyicilerin Güven ve İnanılırlık Durumu ... 81 3.6.2.3 Etkileyici Pazarlamaya Yönelik Tunuslu Tüketicilerin Tutumları ... 84 3.6.2.4 Tunuslu Tüketicilerin Etkileyici Pazarlamaya Yönelik Satın Alma Niyetini Etkileyen Faktörler ... 85 3.7 Araştırma Sonucu ... 93 SONUÇ ... 98 KAYNAKÇA ... 104 EKLER ... 117 Ek 1. Derinlemesine görüşme soruları ... 117 Ek 2. Odak grup soruları ... 118trinfo:eu-repo/semantics/openAccessSosyal MedyaTüketici DavranışıEtkileyici pazarlamaSocial MediaConsumer BehaviorInfluencer MarketingSatın almaPurchasingInternet marketingInternette pazarlamaHF 5415.1265/M45Master Thesis1118578871