Nüzhet KahramanPalidan, Maihemuti23.01.20192019-01-2523.01.20192019-01-252018Palidan, Maihemuti. (2018). Çinli Turistlerin İstanbul’daki turistik ürünleri satın almalarında acenta ve internet aracılığı etkilerinin araştırılması. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul1303-5495http://katalog.ticaret.edu.tr/yordambt/yordam.php?aDemirbas=77884https://hdl.handle.net/11467/2490Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi. Kaynakça var.Bilgi teknolojilerindeki hızlı gelişimlerle birlikte internet, turizm endüstrisin her alanında sık ve etkin kullanılmaktadır. İnternet, seyahat acentalarının tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinde vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir. Seyahat acentalan internetle zaman ve sınır kısıtlaması olmadan ürünlerini tüketicilere sunabilirken, tüketiciler de internet üzerinden daha uygun fiyata turistik ürünleri satm alabilmektedir. Bu çalışma Çinli turistlerin İstanbul seyahatinde turistik ürünleri satın almalarında seyahat acentaları ve internetin etkilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Bu kapsamda İstanbul’a ziyarete gelen 200 Çinli turist ile anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulgularına göre Çinli turistlerin seyahate çıkmadan önce internetten destinasyonla ilgili araştırma yaptıklarını, seyahat satm almalarındaki en önemli faktörün tur programlan olduğu ve seyahat planını, seyahat acentalan ve interneti ortak kullanarak gerçekleştirdikleri belirlenmiştir.In this era of fast development of science and information technology, the travel industry became dependent on the Internet. The Internet is essential for advertising and marketing for travel agencies. Travel agencies use the Internet to sell travel products no matter where clients are located. At the same time tourists can buy cheap travel products online. The consumption behavior of tourists has also been affected. The purpose of this research is study the influence on travel agencies and networks for Chinese tourists who buy travel products of Istanbul. This survey had collected information from 200 Chinese tourists who travel in Istanbul. According to research findings, Chinese tourists perfer to use internet collect information about the destinations before they travel. Tourist routes are a key factor which affects Chinese tourists buying tourism products. Chinese tourists buy travel product not only online but also through travel agencies.İÇİNDEKİLER -- TEŞEKKÜR ii -- ÖZET iii -- ABSTRACT iv -- TABLOLAR LİSTESİ vii -- ŞEKİL LİSTESİ vüi -- KISALTMALAR ix -- GİRİŞ 1 -- 1. SEYAHAT ACENTASI KANALIYLA SEYAHAT PROGRAMLARININ GELİŞTİRİLMESİ 2 -- 1.1. S eyahat Acentası Tanımı 3 -- 1.2.Seyahat Acentalannm İşlevleri 4 -- 1.3.Seyahat Acentalarmda Seyahat Programlan Geliştirilmesi Kapsamında Tur Planlaması ve Tur Yönetimi 8 -- 1.3.1. Tur Çeşitleri ve Turların Smıflandınlması 8 -- 1.3.2. Tur Programlan ve Turların Uygulanması 11 -- 1.4. Paket Turlar 11 -- 1.4.1 .Paket Tur Kavramı 11 -- 1.4.2. Paket Tur Özellikleri 12 -- 1.4.3. Paket Turlann Sınıflandın İması 13 -- 1.4.4. Paket Tur Üretimi Aşamalan 16 -- 1.4.5. Pakct Turlann Tercih Nedenleri 20 -- 1.4.6. Paket Turlarla ilgili Tüketici Sorun lan 23 -- 2. İNTERNET ARACILIĞI İLE SEYAHAT PROGRAMLARININ GELİŞTİRİLMESİ 25 -- 2.1 İnternet Kavramuıın Tanımı 25 -- 2.2 İnternetin Turizm İşletmelerinde Kullanımı 26 -- 2.2.1. Konaklama İşletmelerinde İnternet Kullanımı 28 -- 2.2.2, Ulaştırma İşletmelerinde İnternet Kullanımı 29 -- 2.2.3.Seyahat İşletmelerinde İnternet Kullanımı 29 -- 2.2.4.Destinasyon Tutundurma Aracı olarak İnternet 31 -- 2.3.İntemet Acentacılığınm Tanımı, Faaliyet Biçimi 31 -- 3.SEYAHAT ACENTASININ VE İNTERNETİN TURİZM HİZMETİ SUNUMUNDA GELİŞTİRİLEN SEYAHAT PROGRAMLARININ TÜKETİCİYE VE İŞLETMEYE SAĞLADIĞI KOLAYLIKLAR VE GÜÇLÜKLER 32 -- 3.1. Seyahat A contalarının Turistlere Sağladıkları Kolaylıklar ve Güçlükler 32 -- 3.2. Tüketiciler Açısından İnternetin Sağladığı Kolaylıklar ve Güçlükler; 36 -- 3.3.Seyahat İşletmeleri Açısından İnternetin Sağladığı Kolaylıklar ve Güçlükler 37 -- 4. ÇİNLİ TURİSTLERİN İSTANBUL’DAKİ TURİSTİK ÜRÜNLERİ SATIN ALMALARINDA ACENTA VE İNTERNET ARACILIĞI ETKİLERİNİN ARAŞTIRILMASI 39 -- 4.1. Araştırmanın Amacı, Yöntemi ve ümeklemi 39 -- 4.2. Veri Toplama Aracı ve Analiz Yöntemi 39 -- 4.3. Araştırma Bulgulan 40 -- 4.3.1. Demogralik Bilgilerinin Değerlendirmesi 40 -- 4.3.2. Çinli Turistlerin Seyahat Acentaları ve İnternet Hakkmdaki Görüşleri, Memnuniyet -- Düzeyine İlişkin Sonuçlar 42 -- 4.3.3. Seyahat Acentaları ve İnternetin Çinli turistlere sağladıkları kolaylıklar ve yarattığı -- problemler dağılımı 47 -- SONUÇ 54 -- EKLER 57 -- EKİ: Araştırmada Kullanılan Anket Örneği 57 -- EK2: Araştırmada Kullanılan Anket Çince Örneği,. 63 -- KAYNAKÇA 69 -- Keywords: Internet, Chinese tourist, travel agencies, consumption behaviors --trinfo:eu-repo/semantics/openAccessTurizm_PazarlamaTurizmTourism_MarketingTourismG 155.A1/P35Master Thesis2233773512657