Okay, EsinArıkan, Başak2015-08-122018-08-062015-08-122018-08-062015Arıkan, Başak. (2015). Türk bankacılığında inovasyon ve kreatif bankacılık. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Ticaret Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Uluslararası Bankacılık ve Finans, İstanbulhttps://hdl.handle.net/11467/2354http://library.ticaret.edu.tr/e-kaynak/tez/62124.pdfTez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi -- Kaynakça var.İnovasyon daha önce olmayan, bilinmeyen bir fikri, uygulamayı, ürünü ya da hizmeti ortaya çıkarmaktır. İcat kapsamındadır. İnovasyonun, inovasyon olabilmesi için insanlığa bir fayda da sağlaması gerekmektedir. İnovasyon son yıllarda popüler olmuş bir kavramdır. Popüler olmasının sebebi inovatif çözümlerin çeşitli sektörlerde firmalara rekabetsel avantajlar kazandırdığının anlaşılmasıdır. İnovasyona önem veren ve ona yatırım yapan firmalar bunun karşılığını görmektedir. Birçok örnekte bu görülmektedir. İnovasyonlarla firmalara, firmaların ürün ve hizmetlerinde fark yaratılmaktadır. Böylece inovasyonlar çok önem kazanmaktadır. İnovasyonlar bankacılık sektöründe de sağladığı faydalardan dolayı yoğun uygulamalara sahiptir. Bankacılık sektöründeki inovasyonlara baktığımızda teknolojik gelişmelerin ona rehberlik ettiğini görmekteyiz. Bankacılık sektöründe de inovatif çözümlerle fark yaratılmakta, böylece müşteri memnuniyeti artırılıp ürün ve hizmetlerin satışında artış sağlanmaktadır. Sonuçta böylece bankalar rekabetsel avantajlar elde etmektedirler.Innovation is revealing a thing that currently it’s not found and known; it can be an opinion, application, product or service. In fact it’s in the scope of inventions. For can existence as an innovation a necessity is that it must provide a benefit to the mankind. As a concept innovation has gained its popularity in recent years. Because of has been understood that innovative solutions gained competitive advantages to the firms in several sectors. Giving importance to and making investments for it the firms get its return. In many examples we see that. With the innovations a difference to the firms and to their products or services is created. In this way innovations gain the most importance. In the banking sector innovations have wide applications too, because of from them provided benefits. When we looked at the innovations in the banking sector it’s seen that technological advances lead it. In the banking sector, by the innovative solutions a difference created too, in this way customer satisfaction levels and the number of sales of the products or services is increased. Ultimately, in this way the banks gain competitive advantages.KISALTMALAR, iv -- ŞEKİL LİSTESİ, v -- TABLO LİSTESİ, vi -- ÖZET, -- ABSTRACT, viii -- GİRİŞ, 1 -- 1. İNOVASYON KAVRAMI VE TANIMI, 7 -- 1.1. İnovasyonun Tanımı, 7 -- 1.2. İnovasyonun İçeriği, 10 -- 1.3. İnovasyon ve Kurumsal Değişim, 15 -- 1.4. İnovasyon ve Strateji, 15 -- 1.5. İnovasyonun İşletmeler İçin Önemi, 16 -- 1.6. İnovasyonla Sağlananlar, 16 -- 1.6.1. Rekabet Avantajı, 16 -- 1.6.2. Ürün ve Hizmetlerde Farklılık, 16 -- 1.6.3. Artan Müşteri Memnuniyeti, 17 -- 1.7. Finansal Yenilikler Dönemi ve Finans Dünyasında İnovasyonun Yeri, 18 -- 1.7.1. Finansal Yenilikler, 18 -- 1.7.2. Finansal Küreselleşme, 19 -- 1.7.3. Finansal Küreselleşmenin Etkileri, 20 -- 1.7.4. Finans Dünyasında İnovasyonun Yeri, 22 -- 2. BANKACILIKTA İNOVASYON VE KREATİF BANKACILIK -- UYGULAMALARI, 24 -- 2.1. İnovasyon ve Kreativite, 33 -- 2.2. Bankacılıkta İnovasyon ve Kreativite, 33 -- 2.2.1. Kreativite Kavramı ve Tanımı, 32 -- 2.2.2. Bankacılıkta İnovasyonun Önemi, 35 2 -- 2.2.3. İnovatif Bankacılık Uygulamaları, 36 -- 2.2.3.1. İnovatif Ürün Stratejileri, 36 -- 2.2.3.2. Hizmetlerin Yapılandırılması Sırasında İnovatif Yaklaşımlar, 39 -- 2.2.3.2.1. Müşterilere Yeni Bir Hizmet Sunulması, 39 -- 2.2.3.2.2. Hizmet Sunumunda Farklılık Yaratılması, 40 -- 2.2.4. Kreatif Bankacılık ve Örnekleri, 40 -- 2.2.4.1. Bankaların Telefon Bankacılığı Hizmetleri, 42 -- 2.2.4.2. İnternet Bankacılığı Hizmetleri, 43 -- 2.2.4.3. Cep Şubesi Hizmetleri, 45 -- 2.2.4.4. iPhone, iPad, Android Telefon ve Android Tablet -- Uygulamaları, 46 -- 2.2.4.5. Cep Bankacılığı İşlemlerinde Sosyal Ağların da Kullanılması, 46 -- 3. TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNDE KREATİF BANKACILIK -- UYGULAMALARINA ÖRNEKLER, 48 -- 3.1. Garanti Bankası Örneği, 48 -- 3.2. Diğer Türk Bankalarının İnovatif Ürün Ve Hizmetleri, 67 -- 3.3. Garanti Bankası’nın Finansal Alandaki Diğer İnovasyon Ürünleri, 77 -- SONUÇ, 99 -- KAYNAKÇA, 102trinfo:eu-repo/semantics/openAccessBankalar ve bankacılık _TürkiyeBanks and banking_TurkeyHG 3256.5.A6/A75Master Thesis1111383529