Lojistik Firmalarında Kalite Çalışmalarının Kurumsal Performansa Etkileri
Abstract
Kurumsal performans değerlemesi bir organizasyonun kendisini tanımasını, tutumunu şekillendirmesini ve alınan sonuçlara bağlı olarak rekabet gücünü arttırmasını sağladığından başarı için çok önemlidir. Dünya çapında firmalar performans ölçümünün ve daha da önemlisi bunun bir sistem haline getirilerek uygulanmasının başarı için oynadığı önemli rolün farkına varmışlar ve performans ölçümünü bir temel zorunluluk olarak kabul etmişlerdir. Bu çalışma lojistik firmalarında performans ölçümü ve kalite sisteminin kurumsal performansa etkileri üzerine yapılmış olan deneysel bir araştırmanın bulgularını sunmaktadır. Anket sonuçlarının yanı sıra önde gelen 26 firma ile yapılan görüşme sonuçları da birlikte ele alınmıştır. Sonuç, performansın ölçüm ve değerlemesinde sistematik bir yaklaşımın uygulanabilmesi için firmaların organizasyon sınırları içinde ve dışında kalite sisteminde faydalanılan araç, teknik ve yöntemlerinin kullanılmasına ihtiyaç duydukları şeklinde ifade edilebilir.
